github-actions[bot]
9acc5c192f
Created by Github action <!-- This is an auto-generated description by cubic. --> <a href="https://cubic.dev/pr/twentyhq/twenty/pull/23452?utm_source=github" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-no-image-dialog="true"><picture><source media="(prefers-color-scheme: dark)" srcset="https://www.cubic.dev/buttons/review-in-cubic-dark.svg"><source media="(prefers-color-scheme: light)" srcset="https://www.cubic.dev/buttons/review-in-cubic-light.svg"><img alt="Review in cubic" src="https://www.cubic.dev/buttons/review-in-cubic-dark.svg"></picture></a> <!-- End of auto-generated description by cubic. --> Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
103 lines
5.0 KiB
Plaintext
103 lines
5.0 KiB
Plaintext
---
|
|
title: メールボックス
|
|
description: Twenty のメール連携機能を理解する。
|
|
---
|
|
|
|
**メモ**：メールアカウントを接続し、同期設定を構成するには、[メールとカレンダーの設定](/l/ja/user-guide/calendar-emails/overview)を訪問してください。
|
|
|
|
## メール統合の仕組み
|
|
|
|
Twentyは、接続されたメールボックスからのメールを関連するCRMレコードに自動でリンクし、すべての通信履歴を一箇所にまとめます。
|
|
|
|
### メールが見つかるオブジェクト
|
|
|
|
メールの会話は、次の3つの主要なオブジェクトに表示されます。
|
|
|
|
* **人物**：特定の連絡先との交換されたすべてのメールを表示
|
|
* **会社**：会社およびその従業員に関連するすべてのメールを表示
|
|
* **商談**: 商談にリンクされている会社に関連するメールスレッドにアクセスします。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。
|
|
|
|
### メールスレッドの表示
|
|
|
|
1. **レコードに移動**：任意の人物、会社、機会のレコードにアクセス
|
|
2. **メールタブを選択**：`メール` タブをクリックして同期されたメールを表示
|
|
3. **メールスレッドを開く**：任意のメールをクリックして完全な会話を開いて読む
|
|
4. **履歴を閲覧**：その連絡先とすべてのメール履歴をスクロールして参照する
|
|
|
|
<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />
|
|
|
|
## あなたが見るもの
|
|
|
|
### メールスレッドビュー
|
|
|
|
メールスレッドを開いたとき、次のことができます：
|
|
|
|
* **完全な会話を読む**：メール交換の全体を参照
|
|
* **参加者を見る**：メールスレッドに関与しているすべての人を表示
|
|
* **タイムスタンプを確認**：各メールが送信された正確な時間を把握
|
|
* **コンテキストにアクセス**：完全な通信履歴を理解
|
|
|
|
### メールの可視性
|
|
|
|
メールボックスの設定によっては、以下を確認する場合があります。
|
|
|
|
* **完全なコンテンツ**：完全なメールテキストと詳細
|
|
* **件名＋メタデータ**：件名、送信者、受信者、タイムスタンプ
|
|
* **メタデータのみ**：メールコンテンツを含まない基本情報
|
|
|
|
## メールの同期動作
|
|
|
|
### 同期レート
|
|
|
|
Twenty は約 **1分あたり400通のメッセージ**を取り込みます。 このレートは現在、Gmail API のレート制限によって制限されています（他のプロバイダーにも同様に適用されます）。
|
|
|
|
参考:
|
|
|
|
* 1,000 通のメール → ~2.5 分
|
|
* 10,000 通のメール → ~25 分
|
|
* 50,000 通のメール → ~2 時間
|
|
|
|
### 同期されるもの
|
|
|
|
* **外部メール**：組織外の連絡先とのすべてのメール
|
|
* **自動リンク**：メールは既存の人物と会社のレコードに接続
|
|
* **複数のアドレス**：どのアドレスからのメールも同じ連絡先レコードにリンク
|
|
* **更新**：新しいメールはすぐに表示されます
|
|
|
|
### 同期されないもの
|
|
|
|
* **社内メール**：デフォルトでは、同僚同士（同一ドメイン）のメールは非公開のままです（設定 → 一般 → セキュリティで設定）
|
|
* **グループメール**：配信リストおよびグループメールは対象外
|
|
* **除外フォルダー**：同期しないよう選択したフォルダー（設定 → アカウント → メールで設定）
|
|
|
|
### 内部メール
|
|
|
|
Twenty で社内メールを同期するかどうかを選択します：
|
|
|
|
1. **設定 → 一般 → セキュリティ** に移動します
|
|
2. **社内メールを同期** をオン／オフに切り替えます
|
|
|
|
### 選択フォルダー同期
|
|
|
|
Twenty と同期するメールフォルダーを制御:
|
|
|
|
1. **設定 → アカウント** に移動し、接続済みのメールアカウントを選択します
|
|
2. メールセクションでフォルダーを設定します
|
|
3. 特定のフォルダーを選択して含めるまたは除外する（受信トレイ、送信済み、アーカイブ、カスタムフォルダー）
|
|
|
|
## メール同期のトラブルシューティング
|
|
|
|
### 一般的な同期問題
|
|
|
|
* **同期遅延**：メールはすぐに表示されますが、最初のインポートには時間がかかります
|
|
* **メールの欠落**：以下を確認してください：
|
|
* メッセージフォルダー設定でフォルダーが除外されている
|
|
* 連絡先の自動作成が無効になっている（メールには既存のTwentyレコードが必要）
|
|
* メールが同僚（同じドメイン）またはグループリストからのものである
|
|
* メールボックスが初期同期をまだ完了していない
|
|
|
|
### メールの制限事項
|
|
|
|
* **システムフォルダー**：一部のメールフォルダーは同期できない可能性があります
|
|
* **エイリアス**：実際のメールボックスのみが接続できます（メールエイリアス不可）
|