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Created by Github action Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
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title: Migration depuis d'autres CRM
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info: Guide étape par étape pour migrer les données et processus depuis d'autres systèmes CRM vers Twenty.
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image: /images/user-guide/what-is-twenty/migrating_crm.png
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sectionInfo: Un guide rapide pour comprendre les bases de Twenty
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/what-is-twenty/migrating_crm.png" alt="Header" />
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</Frame>
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## Avant de démarrer
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### 1. Auditez vos données actuelles
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- **Sélectionnez quelques objets et champs à migrer** : cette migration est l'opportunité d'un nouveau départ.
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- **Exportez ces données** de votre CRM actuel
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- **Supprimez les doublons** et les enregistrements obsolètes
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- **Liste active des workflows** et automatisations
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### 2. Créez votre nouveau modèle de données
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Suivez notre [guide du modèle de données](/user-guide/data-model/customize-your-data-model) pour :
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- **Concevez le modèle de données** dont vous avez besoin
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- **Attribuez les champs existants** aux objets/champs standards de Twenty
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- **Identifiez les objets/champs personnalisés** dont vous aurez besoin
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- **Créez-les** sous Paramètres → Modèle de données
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## Processus de migration
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### 1. Importez vos données
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**Ordre recommandé :**
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1. **Entreprises** en premier (comme enregistrements de base)
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2. **Personnes** en second (liées aux entreprises)
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3. **Opportunités** en troisième (liées aux personnes/entreprises)
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Utilisez l'importation CSV via le menu Commande `Cmd + K` (Mac) ou `Ctrl + K` (Windows). Consultez notre [guide d'importation de données](/user-guide/getting-started/import-export-data) pour des instructions détaillées.
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### 2. Recréez les workflows
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- **Commencez simplement** - recréez d'abord vos automatisations les plus critiques
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- **Utilisez le créateur de workflow de Twenty** pour remplacer les automatisations existantes
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## Défis communs
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### Problèmes de formattage des données
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- **Adresses email** - supprimez les doublons (exigence de l'objet Personnes)
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- **Domaine** - supprimez les doublons (exigence de l'objet Entreprises)
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<Warning>
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Veuillez noter que les URL de domaine créées par la synchronisation avec votre boîte aux lettres et votre calendrier ont le format suivant `https://domain.com` </Warning>
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- **Formats de date** - assurez une uniformité (JJJJ-MM-JJ) ou modifiez ce format sous Paramètres → Expérience
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- **Numéros de téléphone** - utilisez le format international (+1234567890)
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### Cartographie des relations
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Pour importer des relations entre enregistrements via la fonction d'importation CSV, vous pouvez utiliser les champs suivants
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- **Utilisez les IDs Twenty** pour les relations complexes
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- **Utilisez les adresses email** pour lier les enregistrements Personnes
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- **Utilisez les noms de domaine** pour lier les enregistrements Entreprise
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- **Utilisez tout autre champ que vous définissez comme unique**, ce qui peut être fait dans la section Modèle de données.
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Lisez notre [guide d'import-export de données](/user-guide/getting-started/import-export-data) pour des instructions détaillées sur la création de relations lors de l'importation CSV.
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## Aide professionnelle
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### Nos Services
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- **Packs de 4 heures d'intégration** pour une migration guidée
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- **Partenaires de mise en œuvre** pour des projets plus avancés
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Découvrez nos [services d'implémentation](/user-guide/getting-started/implementation-services).
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## Migration de l'hébergement local vers le cloud
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Si vous passez de Twenty auto-hébergé à Twenty Cloud :
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1. **Exportez vos données** de votre instance auto-hébergée
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2. **Suivez le processus de migration standard** ci-dessus
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3. **Nous pouvons fournir une assistance à la migration**, contactez notre équipe
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## Liste de vérification post-migration
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<input type="checkbox" /> Toutes les données importées avec succès <input type="checkbox" /> Champs personnalisés fonctionnant correctement <input type="checkbox" /> Permissions utilisateur configurées <input type="checkbox" /> Synchronisation des emails/calendrier connectée <input type="checkbox" /> Workflows critiques recréés et testés <input type="checkbox" /> Équipe formée sur le nouveau système
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