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title: Migration depuis d'autres CRM
info: Guide étape par étape pour migrer les données et processus depuis d'autres systèmes CRM vers Twenty.
image: /images/user-guide/what-is-twenty/migrating_crm.png
sectionInfo: Un guide rapide pour comprendre les bases de Twenty
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## Avant de démarrer

### 1. Auditez vos données actuelles

- **Sélectionnez quelques objets et champs à migrer** : cette migration est l'opportunité d'un nouveau départ.
- **Exportez ces données** de votre CRM actuel
- **Supprimez les doublons** et les enregistrements obsolètes
- **Liste active des workflows** et automatisations

### 2. Créez votre nouveau modèle de données

Suivez notre [guide du modèle de données](/user-guide/data-model/customize-your-data-model) pour :

- **Concevez le modèle de données** dont vous avez besoin
- **Attribuez les champs existants** aux objets/champs standards de Twenty
- **Identifiez les objets/champs personnalisés** dont vous aurez besoin
- **Créez-les** sous Paramètres → Modèle de données

## Processus de migration

### 1. Importez vos données

**Ordre recommandé :**

1. **Entreprises** en premier (comme enregistrements de base)
2. **Personnes** en second (liées aux entreprises)
3. **Opportunités** en troisième (liées aux personnes/entreprises)

Utilisez l'importation CSV via le menu Commande `Cmd + K` (Mac) ou `Ctrl + K` (Windows). Consultez notre [guide d'importation de données](/user-guide/getting-started/import-export-data) pour des instructions détaillées.

### 2. Recréez les workflows

- **Commencez simplement** - recréez d'abord vos automatisations les plus critiques
- **Utilisez le créateur de workflow de Twenty** pour remplacer les automatisations existantes

## Défis communs

### Problèmes de formattage des données

- **Adresses email** - supprimez les doublons (exigence de l'objet Personnes)
- **Domaine** - supprimez les doublons (exigence de l'objet Entreprises)
  <Warning>

Veuillez noter que les URL de domaine créées par la synchronisation avec votre boîte aux lettres et votre calendrier ont le format suivant `https://domain.com` </Warning>

- **Formats de date** - assurez une uniformité (JJJJ-MM-JJ) ou modifiez ce format sous Paramètres → Expérience
- **Numéros de téléphone** - utilisez le format international (+1234567890)

### Cartographie des relations

Pour importer des relations entre enregistrements via la fonction d'importation CSV, vous pouvez utiliser les champs suivants

- **Utilisez les IDs Twenty** pour les relations complexes
- **Utilisez les adresses email** pour lier les enregistrements Personnes
- **Utilisez les noms de domaine** pour lier les enregistrements Entreprise
- **Utilisez tout autre champ que vous définissez comme unique**, ce qui peut être fait dans la section Modèle de données.  
  Lisez notre [guide d'import-export de données](/user-guide/getting-started/import-export-data) pour des instructions détaillées sur la création de relations lors de l'importation CSV.

## Aide professionnelle

### Nos Services

- **Packs de 4 heures d'intégration** pour une migration guidée
- **Partenaires de mise en œuvre** pour des projets plus avancés

Découvrez nos [services d'implémentation](/user-guide/getting-started/implementation-services).

## Migration de l'hébergement local vers le cloud

Si vous passez de Twenty auto-hébergé à Twenty Cloud :

1. **Exportez vos données** de votre instance auto-hébergée
2. **Suivez le processus de migration standard** ci-dessus
3. **Nous pouvons fournir une assistance à la migration**, contactez notre équipe

## Liste de vérification post-migration

<input type="checkbox" /> Toutes les données importées avec succès   <input type="checkbox" /> Champs personnalisés fonctionnant correctement   <input type="checkbox" /> Permissions utilisateur configurées   <input type="checkbox" /> Synchronisation des emails/calendrier connectée   <input type="checkbox" /> Workflows critiques recréés et testés   <input type="checkbox" /> Équipe formée sur le nouveau système

