github-actions[bot]
d4d5f57347
Created by Github action --------- Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
96 lines
4.4 KiB
Plaintext
96 lines
4.4 KiB
Plaintext
---
|
|
title: Căsuță poștală
|
|
description: Înțelegerea funcțiilor de integrare a emailului în Twenty.
|
|
---
|
|
|
|
**Notă**: Pentru a conecta conturile de e-mail și a configura setările de sincronizare, vizitați <a href="/l/ro/user-guide/calendar-emails/overview">Configurare e-mail și calendar</a>.
|
|
|
|
## Cum funcționează integrarea e-mailului
|
|
|
|
Twenty leagă automat e-mailurile din căsuțele poștale conectate la înregistrările CRM relevante, păstrând toate istoricul comunicațiilor într-un singur loc.
|
|
|
|
### Obiecte în care pot fi găsite emailuri
|
|
|
|
Conversațiile prin e-mail apar în trei obiecte principale:
|
|
|
|
* **Persoane**: Vizualizați toate e-mailurile schimbate cu un contact specific
|
|
* **Companii**: Vizualizați toate e-mailurile legate de o companie și de angajații săi
|
|
* **Oportunități**: Accesați conversațiile prin e-mail legate de compania asociată acestei oportunități. Firurile de e-mail de la persoanele individuale din oportunitate nu sunt afișate încă.
|
|
|
|
### Vizualizarea conversațiilor prin e-mail
|
|
|
|
1. Navigați la o înregistrare: Accesați înregistrarea oricărei persoane, companii sau oportunități
|
|
2. **Selectați fila E-mailuri**: Faceți clic pe fila `E-mailuri` pentru a vizualiza e-mailurile sincronizate
|
|
3. **Deschideți un fir de e-mail**: Faceți clic pe orice e-mail pentru a deschide și a citi întreaga conversație
|
|
4. **Răsfoiți istoricul**: Derulați prin întregul istoric al e-mailurilor cu acel contact
|
|
|
|
<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />
|
|
|
|
## Ce veți vedea
|
|
|
|
### Vizualizarea firului de e-mail
|
|
|
|
Când deschideți un fir de e-mail, puteți:
|
|
|
|
* **Citiți conversații complete**: Vizualizați întregul schimb de e-mailuri
|
|
* **Vizualizați participanții**: Vedeți toate persoanele implicate în firul de e-mail
|
|
* **Verificați marcajele de timp**: Aflați exact când a fost trimis fiecare e-mail
|
|
* **Accesați contextul**: Înțelegeți întregul istoric al comunicațiilor
|
|
|
|
### Vizibilitatea e-mailurilor
|
|
|
|
În funcție de setările căsuței poștale, este posibil să vedeți:
|
|
|
|
* **Conținut complet**: Textul complet al e-mailului și detaliile
|
|
* **Subiect + Metadate**: Linia subiectului, expeditor, destinatar și marcaj de timp
|
|
* **Doar Metadate**: Informații de bază fără conținutul e-mailului
|
|
|
|
## Comportamentul sincronizării e-mailului
|
|
|
|
### Rată de sincronizare
|
|
|
|
Twenty importă e-mailuri cu aproximativ **400 de mesaje pe minut**. Această rată este în prezent limitată de restricțiile de rată ale API-ului Gmail (și se aplică în mod similar altor furnizori).
|
|
|
|
Pentru referință:
|
|
|
|
* 1,000 de e-mailuri → ~2.5 minute
|
|
* 10,000 de e-mailuri → ~25 minute
|
|
* 50,000 de e-mailuri → ~2 ore
|
|
|
|
### Ce se sincronizează
|
|
|
|
* **E-mailuri externe**: Toate e-mailurile cu contacte din afara organizației
|
|
* **Conectare automată**: E-mailuri care se leagă la înregistrări existente de persoane și companii
|
|
* **Adrese multiple**: E-mailurile de la orice adresă se corelează la aceeași înregistrare de contact
|
|
* **Actualizări**: Noile e-mailuri apar în termen de 5 minute
|
|
|
|
### Ce nu se sincronizează
|
|
|
|
* **E-mailuri interne**: E-mailurile între colegi (același domeniu) rămân private
|
|
* **E-mailuri de grup**: Liste de distribuție și e-mailuri de grup sunt excluse
|
|
* **Foldere excluse**: Folderele pe care ați ales să nu le sincronizați (configurate sub Setări → Conturi → E-mail)
|
|
|
|
### Sincronizare selectivă a folderelor
|
|
|
|
Controlați care foldere de e-mail se sincronizează cu Twenty:
|
|
|
|
1. Accesați **Setări → Conturi** și selectați contul dvs. de e-mail conectat
|
|
2. Configurați folderele în secțiunea Email
|
|
3. Alegeți foldere specifice de inclus sau exclus (Inbox, Trimise, Arhivă, foldere personalizate)
|
|
|
|
## Depanarea sincronizării e-mailurilor
|
|
|
|
### Probleme comune de sincronizare
|
|
|
|
* **Întârzieri la sincronizare**: E-mailurile apar în cel mult 5 minute, dar importurile inițiale durează mai mult
|
|
* **E-mailuri lipsă**: Verificați dacă:
|
|
* Folderele sunt excluse în setările Folder Mesaje
|
|
* Crearea automată a contactelor este dezactivată (e-mailurile necesită existența înregistrărilor Twenty)
|
|
* E-mailul este de la colegi (același domeniu) sau liste de grup
|
|
* Căsuța poștală finalizează încă sincronizarea inițială
|
|
|
|
### Limitări ale e-mailului
|
|
|
|
* **Foldere de sistem**: Unele foldere de e-mail s-ar putea să nu fie disponibile pentru sincronizare
|
|
* **Aka**: Numai căsuțele reale de e-mail pot fi conectate (nu aliasurile de e-mail)
|