---
title: Căsuță poștală
description: Înțelegerea funcțiilor de integrare a emailului în Twenty.
---

**Notă**: Pentru a conecta conturile de e-mail și a configura setările de sincronizare, vizitați <a href="/l/ro/user-guide/calendar-emails/overview">Configurare e-mail și calendar</a>.

## Cum funcționează integrarea e-mailului

Twenty leagă automat e-mailurile din căsuțele poștale conectate la înregistrările CRM relevante, păstrând toate istoricul comunicațiilor într-un singur loc.

### Obiecte în care pot fi găsite emailuri

Conversațiile prin e-mail apar în trei obiecte principale:

* **Persoane**: Vizualizați toate e-mailurile schimbate cu un contact specific
* **Companii**: Vizualizați toate e-mailurile legate de o companie și de angajații săi
* **Oportunități**: Accesați conversațiile prin e-mail legate de compania asociată acestei oportunități. Firurile de e-mail de la persoanele individuale din oportunitate nu sunt afișate încă.

### Vizualizarea conversațiilor prin e-mail

1. Navigați la o înregistrare: Accesați înregistrarea oricărei persoane, companii sau oportunități
2. **Selectați fila E-mailuri**: Faceți clic pe fila `E-mailuri` pentru a vizualiza e-mailurile sincronizate
3. **Deschideți un fir de e-mail**: Faceți clic pe orice e-mail pentru a deschide și a citi întreaga conversație
4. **Răsfoiți istoricul**: Derulați prin întregul istoric al e-mailurilor cu acel contact

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />

## Ce veți vedea

### Vizualizarea firului de e-mail

Când deschideți un fir de e-mail, puteți:

* **Citiți conversații complete**: Vizualizați întregul schimb de e-mailuri
* **Vizualizați participanții**: Vedeți toate persoanele implicate în firul de e-mail
* **Verificați marcajele de timp**: Aflați exact când a fost trimis fiecare e-mail
* **Accesați contextul**: Înțelegeți întregul istoric al comunicațiilor

### Vizibilitatea e-mailurilor

În funcție de setările căsuței poștale, este posibil să vedeți:

* **Conținut complet**: Textul complet al e-mailului și detaliile
* **Subiect + Metadate**: Linia subiectului, expeditor, destinatar și marcaj de timp
* **Doar Metadate**: Informații de bază fără conținutul e-mailului

## Comportamentul sincronizării e-mailului

### Rată de sincronizare

Twenty importă e-mailuri cu aproximativ **400 de mesaje pe minut**. Această rată este în prezent limitată de restricțiile de rată ale API-ului Gmail (și se aplică în mod similar altor furnizori).

Pentru referință:

* 1,000 de e-mailuri → ~2.5 minute
* 10,000 de e-mailuri → ~25 minute
* 50,000 de e-mailuri → ~2 ore

### Ce se sincronizează

* **E-mailuri externe**: Toate e-mailurile cu contacte din afara organizației
* **Conectare automată**: E-mailuri care se leagă la înregistrări existente de persoane și companii
* **Adrese multiple**: E-mailurile de la orice adresă se corelează la aceeași înregistrare de contact
* **Actualizări**: Noile e-mailuri apar în termen de 5 minute

### Ce nu se sincronizează

* **E-mailuri interne**: E-mailurile între colegi (același domeniu) rămân private
* **E-mailuri de grup**: Liste de distribuție și e-mailuri de grup sunt excluse
* **Foldere excluse**: Folderele pe care ați ales să nu le sincronizați (configurate sub Setări → Conturi → E-mail)

### Sincronizare selectivă a folderelor

Controlați care foldere de e-mail se sincronizează cu Twenty:

1. Accesați **Setări → Conturi** și selectați contul dvs. de e-mail conectat
2. Configurați folderele în secțiunea Email
3. Alegeți foldere specifice de inclus sau exclus (Inbox, Trimise, Arhivă, foldere personalizate)

## Depanarea sincronizării e-mailurilor

### Probleme comune de sincronizare

* **Întârzieri la sincronizare**: E-mailurile apar în cel mult 5 minute, dar importurile inițiale durează mai mult
* **E-mailuri lipsă**: Verificați dacă:
  * Folderele sunt excluse în setările Folder Mesaje
  * Crearea automată a contactelor este dezactivată (e-mailurile necesită existența înregistrărilor Twenty)
  * E-mailul este de la colegi (același domeniu) sau liste de grup
  * Căsuța poștală finalizează încă sincronizarea inițială

### Limitări ale e-mailului

* **Foldere de sistem**: Unele foldere de e-mail s-ar putea să nu fie disponibile pentru sincronizare
* **Aka**: Numai căsuțele reale de e-mail pot fi conectate (nu aliasurile de e-mail)