github-actions[bot]
b7fbe1c49e
Created by Github action Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
96 lines
4.3 KiB
Plaintext
96 lines
4.3 KiB
Plaintext
---
|
|
title: Poštovní schránka
|
|
description: Porozumění funkcím e-mailové integrace v Twenty.
|
|
---
|
|
|
|
**Poznámka**: Chcete-li připojit své emailové účty a konfigurovat nastavení synchronizace, navštivte [Nastavení Emailu a Kalendáře](/l/cs/user-guide/calendar-emails/overview).
|
|
|
|
## Jak funguje integrace emailu
|
|
|
|
Twenty automaticky propojuje emaily z vašich připojených schránek s příslušnými CRM záznamy, udržuje historii komunikace na jednom místě.
|
|
|
|
### Objekty, kde lze najít e-maily
|
|
|
|
Emailové konverzace se zobrazují ve třech hlavních objektech:
|
|
|
|
* **Osoby**: Zobrazte si všechny emaily vyměněné s konkrétním kontaktem
|
|
* **Společnosti**: Prohlédněte si všechny emaily týkající se společnosti a jejích zaměstnanců
|
|
* **Příležitosti**: Přístup k emailovým vláknům souvisejícím se společností spojenou s touto příležitostí. Emailová vlákna od jednotlivých osob k příležitosti nejsou zatím zobrazena.
|
|
|
|
### Prohlížení emailových vláken
|
|
|
|
1. **Navigace na záznam**: Přejděte na jakýkoliv záznam Osoby, Společnosti, nebo Příležitosti
|
|
2. **Výběr záložky Emailů**: Klikněte na záložku `Emaily` pro zobrazení synchronizovaných emailů
|
|
3. **Otevření emailového vlákna**: Klikněte na jakýkoliv email, abyste otevřeli a přečetli si celou konverzaci
|
|
4. **Procházení historie**: Projděte si kompletní emailovou historii s tímto kontaktem
|
|
|
|
<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />
|
|
|
|
## Co uvidíte
|
|
|
|
### Zobrazení emailového vlákna
|
|
|
|
Když otevřete emailové vlákno, můžete:
|
|
|
|
* **Přečtěte si celé konverzace**: Zobrazte si kompletní e-mailovou komunikaci
|
|
* **Zobrazit účastníky**: Zobrazit všechny osoby zapojené do emailového vlákna
|
|
* **Zkontrolujte časová razítka**: Zjistěte přesně, kdy byl každý e-mail odeslán
|
|
* **Přístup k souvislostem**: Porozumět kompletní historii komunikace
|
|
|
|
### Viditelnost e-mailů
|
|
|
|
V závislosti na nastavení vaší schránky, můžete vidět:
|
|
|
|
* **Plný obsah**: Kompletní text emailu a detaily
|
|
* **Předmět + Metadata**: Předmět emailu, odesílatel, příjemce a časové razítko
|
|
* **Pouze Metadata**: Základní informace bez obsahu emailu
|
|
|
|
## Chování synchronizace emailu
|
|
|
|
### Rychlost synchronizace
|
|
|
|
Twenty importuje e-maily rychlostí přibližně **400 zpráv za minutu**. Tato rychlost je v současnosti omezena omezením rychlosti Gmail API (a podobně to platí i pro další poskytovatele).
|
|
|
|
Pro představu:
|
|
|
|
* 1,000 e-mailů → ~2,5 minuty
|
|
* 10,000 e-mailů → ~25 minut
|
|
* 50,000 e-mailů → ~2 hodiny
|
|
|
|
### Co se synchronizuje
|
|
|
|
* **Externí emaily**: Všechny emaily s kontakty mimo vaši organizaci
|
|
* **Automatické propojení**: Emailové zprávy se připojí k existujícím záznamům Osoby a Společnosti
|
|
* **Více adres**: Emailové zprávy z jakékoliv adresy se propojují se stejným záznamem kontaktu
|
|
* **Aktualizace**: Nové emaily se objeví do 5 minut
|
|
|
|
### Co se nesynchronizuje
|
|
|
|
* **Interní emaily**: Emailové zprávy mezi kolegy (stejná doména) zůstávají soukromé
|
|
* **Skupinové emaily**: Distribuční seznamy a skupinové emailové zprávy jsou vyloučeny
|
|
* **Vyloučené složky**: Složky, které jste se rozhodli nesynchronizovat (nastavení pod Nastavení → Účty → Email)
|
|
|
|
### Selektivní synchronizace složek
|
|
|
|
Ovládejte, které emailové složky se synchronizují s Twenty:
|
|
|
|
1. Přejděte do **Nastavení → Účty** a vyberte svůj propojený e-mailový účet
|
|
2. Nastavte složky v části E-mail
|
|
3. Vyberte konkrétní složky k zahrnutí nebo vyloučení (příchozí, odeslané, archiv, vlastní složky)
|
|
|
|
## Řešení problémů s synchronizací emailu
|
|
|
|
### Běžné problémy se synchronizací
|
|
|
|
* **Zpoždění synchronizace**: Emailové zprávy se zobrazují do 5 minut, ale původní import může trvat déle
|
|
* **Chybějící emaily**: Zkontrolujte, zda:
|
|
* Složky jsou vyloučeny v nastavení Složky zpráv
|
|
* Automatické vytváření kontaktů je deaktivováno (emaily potřebují existující záznamy Twenty)
|
|
* Email je od kolegů (stejná doména) nebo skupinových seznamů
|
|
* Schránka stále dokončuje původní synchronizaci
|
|
|
|
### Omezení emailů
|
|
|
|
* **Systémové složky**: Některé emailové složky nemusí být k dispozici pro synchronizaci
|
|
* **Aliasy**: Pouze skutečné schránky mohou být připojeny (ne aliasy emailů)
|