---
title: Poštovní schránka
description: Porozumění funkcím e-mailové integrace v Twenty.
---

**Poznámka**: Chcete-li připojit své emailové účty a konfigurovat nastavení synchronizace, navštivte [Nastavení Emailu a Kalendáře](/l/cs/user-guide/calendar-emails/overview).

## Jak funguje integrace emailu

Twenty automaticky propojuje emaily z vašich připojených schránek s příslušnými CRM záznamy, udržuje historii komunikace na jednom místě.

### Objekty, kde lze najít e-maily

Emailové konverzace se zobrazují ve třech hlavních objektech:

* **Osoby**: Zobrazte si všechny emaily vyměněné s konkrétním kontaktem
* **Společnosti**: Prohlédněte si všechny emaily týkající se společnosti a jejích zaměstnanců
* **Příležitosti**: Přístup k emailovým vláknům souvisejícím se společností spojenou s touto příležitostí. Emailová vlákna od jednotlivých osob k příležitosti nejsou zatím zobrazena.

### Prohlížení emailových vláken

1. **Navigace na záznam**: Přejděte na jakýkoliv záznam Osoby, Společnosti, nebo Příležitosti
2. **Výběr záložky Emailů**: Klikněte na záložku `Emaily` pro zobrazení synchronizovaných emailů
3. **Otevření emailového vlákna**: Klikněte na jakýkoliv email, abyste otevřeli a přečetli si celou konverzaci
4. **Procházení historie**: Projděte si kompletní emailovou historii s tímto kontaktem

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />

## Co uvidíte

### Zobrazení emailového vlákna

Když otevřete emailové vlákno, můžete:

* **Přečtěte si celé konverzace**: Zobrazte si kompletní e-mailovou komunikaci
* **Zobrazit účastníky**: Zobrazit všechny osoby zapojené do emailového vlákna
* **Zkontrolujte časová razítka**: Zjistěte přesně, kdy byl každý e-mail odeslán
* **Přístup k souvislostem**: Porozumět kompletní historii komunikace

### Viditelnost e-mailů

V závislosti na nastavení vaší schránky, můžete vidět:

* **Plný obsah**: Kompletní text emailu a detaily
* **Předmět + Metadata**: Předmět emailu, odesílatel, příjemce a časové razítko
* **Pouze Metadata**: Základní informace bez obsahu emailu

## Chování synchronizace emailu

### Rychlost synchronizace

Twenty importuje e-maily rychlostí přibližně **400 zpráv za minutu**. Tato rychlost je v současnosti omezena omezením rychlosti Gmail API (a podobně to platí i pro další poskytovatele).

Pro představu:

* 1,000 e-mailů → ~2,5 minuty
* 10,000 e-mailů → ~25 minut
* 50,000 e-mailů → ~2 hodiny

### Co se synchronizuje

* **Externí emaily**: Všechny emaily s kontakty mimo vaši organizaci
* **Automatické propojení**: Emailové zprávy se připojí k existujícím záznamům Osoby a Společnosti
* **Více adres**: Emailové zprávy z jakékoliv adresy se propojují se stejným záznamem kontaktu
* **Aktualizace**: Nové emaily se objeví do 5 minut

### Co se nesynchronizuje

* **Interní emaily**: Emailové zprávy mezi kolegy (stejná doména) zůstávají soukromé
* **Skupinové emaily**: Distribuční seznamy a skupinové emailové zprávy jsou vyloučeny
* **Vyloučené složky**: Složky, které jste se rozhodli nesynchronizovat (nastavení pod Nastavení → Účty → Email)

### Selektivní synchronizace složek

Ovládejte, které emailové složky se synchronizují s Twenty:

1. Přejděte do **Nastavení → Účty** a vyberte svůj propojený e-mailový účet
2. Nastavte složky v části E-mail
3. Vyberte konkrétní složky k zahrnutí nebo vyloučení (příchozí, odeslané, archiv, vlastní složky)

## Řešení problémů s synchronizací emailu

### Běžné problémy se synchronizací

* **Zpoždění synchronizace**: Emailové zprávy se zobrazují do 5 minut, ale původní import může trvat déle
* **Chybějící emaily**: Zkontrolujte, zda:
  * Složky jsou vyloučeny v nastavení Složky zpráv
  * Automatické vytváření kontaktů je deaktivováno (emaily potřebují existující záznamy Twenty)
  * Email je od kolegů (stejná doména) nebo skupinových seznamů
  * Schránka stále dokončuje původní synchronizaci

### Omezení emailů

* **Systémové složky**: Některé emailové složky nemusí být k dispozici pro synchronizaci
* **Aliasy**: Pouze skutečné schránky mohou být připojeny (ne aliasy emailů)