i18n - docs translations (#15719)
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136289562e
commit
0fc538ac09
@@ -0,0 +1,16 @@
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title: Cas d'utilisation pour les ventes
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info: "Découvrez les capacités de vente avancées qui peuvent être construites à l'aide du système de flux de travail de Twenty."
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image: /images/user-guide/workflows/sales-use-cases.png
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sectionInfo: "Fonctionnalités essentielles du CRM pour gérer les prospects, les ventes et les clients"
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/workflows/sales-use-cases.png" alt="Header" />
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</Frame>
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## Capacités de vente avancées
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Les équipes GTM ont souvent besoin de capacités de vente avancées telles que le score de prospects, l'enrichissement des données, le tour de rôle, l'attribution de territoire, les rappels automatisés et les séquences d'e-mails. Bien que celles-ci ne soient pas des fonctionnalités intégrées dans Twenty, elles peuvent toutes être configurées et adaptées à vos besoins spécifiques grâce à notre système de flux de travail flexible.
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Visitez notre [section Workflows](/user-guide/workflows/getting-started-workflows) pour apprendre à créer ces automatisations étape par étape. Pour des exemples détaillés, consultez nos guides [Automatisations internes](/user-guide/workflows/internal-automations) et [Intégration d'outils externes](/user-guide/workflows/external-tool-integration).
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@@ -0,0 +1,84 @@
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title: FAQ sur le modèle de données
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info: Questions fréquemment posées concernant la configuration du modèle de données, les limitations et les futures fonctionnalités.
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image: /images/user-guide/what-is-twenty/faq.png
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sectionInfo: Modèle de données flexible conçu pour soutenir vos processus métier uniques
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/what-is-twenty/faq.png" alt="Header" />
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</Frame>
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## Gestion des objets
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<AccordionGroup>
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<Accordion title="Can I reorder objects in the left navigation bar?">
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Pas encore. L'ordre des objets dans la navigation est actuellement fixe, mais cette fonctionnalité est prévue pour une future version.
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</Accordion>
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<Accordion title="Can I hide objects from the left navigation bar?">
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Tous les objets actifs apparaissent dans la navigation. Vous pouvez désactiver les objets dont vous n'avez pas besoin sous **Paramètres → Modèle de données**.
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</Accordion>
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<Accordion title="Can I delete standard objects (People, Companies, etc.)?">Vous pouvez désactiver les objets standard, mais vous ne pouvez pas les supprimer définitivement.</Accordion>
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</AccordionGroup>
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## Capacités des champs
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<AccordionGroup>
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<Accordion title="Can I create formula fields?">
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Les champs de formule arrivent en **T1 2026**. En attendant, vous pouvez utiliser les workflows pour calculer et mettre à jour automatiquement les valeurs des champs.
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</Accordion>
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<Accordion title="Can I have nested fields in my objects?">
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Les champs imbriqués arrivent en **T1 2026**. Actuellement, vous pouvez utiliser des workflows pour extraire des valeurs de champs à partir d'objets connexes. Par exemple, pour afficher le secteur d'une entreprise sur une fiche Personne, créez un champ personnalisé sur Personnes et utilisez un workflow pour synchroniser la valeur.
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</Accordion>
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<Accordion title="Why can't I update relation field names?">
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Les noms des champs de relation influent sur la structure de l'API et ne peuvent pas être modifiés après création. Si vous devez renommer un champ de relation, vous devrez en créer un nouveau et supprimer l'ancien.
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</Accordion>
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<Accordion title="Why do I need different singular and plural names?">
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Notre API GraphQL utilise les deux formes pour différentes opérations :
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- `createPerson` (singulier) pour les actions sur un seul enregistrement
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- `createPeople` (pluriel) pour les opérations en masse
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Cela crée des limitations lorsque les formes singulier et pluriel sont identiques, mais cela améliore l'expérience développeur. </Accordion>
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<Accordion title="Why are some field names protected?">
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Certains noms de champs comme `Type` ou `Application` sont réservés à l'usage du système. Choisissez des noms alternatifs comme `Catégorie` ou `Classification`.
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</Accordion>
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</AccordionGroup>
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## Fonctionnalités avancées
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<AccordionGroup>
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<Accordion title="Can I create many-to-many relationships?">
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Les relations plusieurs-à-plusieurs arrivent en **T1 2026**. Actuellement, créez un objet intermédiaire avec deux relations 1-à-plusieurs comme solution de contournement.
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</Accordion>
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<Accordion title="What are Morph Many relationships?">
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Les relations Morph Many (disponibles en **T4 2025**) permettent à un objet de se lier à plusieurs types d'objets différents. Par exemple, une Opportunité pourrait être liée soit à une Personne soit à une Entreprise.
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</Accordion>
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<Accordion title="Can I reorder fields in objects?">
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Le réagencement des champs sera disponible avec les mises en page personnalisées en **T4 2025**. Actuellement, les champs apparaissent par ordre alphabétique.
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</Accordion>
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</AccordionGroup>
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## Accès et Permissions
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<AccordionGroup>
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<Accordion title="Where can I see and edit my data model?">Vous pouvez accéder à votre modèle de données sous **Paramètres → Modèle de données**.</Accordion>
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<Accordion title="Why can't I see the Data Model under Settings?">
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Contactez votre administrateur d'espace de travail. L'accès au modèle de données est généralement limité aux administrateurs uniquement.
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</Accordion>
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<Accordion title="How many custom objects or fields can I create?">Vous pouvez créer autant d'objets et de champs personnalisés que vous le souhaitez - le prix ne changera pas.</Accordion>
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</AccordionGroup>
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## Besoin de plus d'aide ?
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Consultez nos [services de mise en œuvre](/user-guide/getting-started/implementation-services) pour obtenir de l'aide pour la conception de modèles de données complexes.
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@@ -0,0 +1,115 @@
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title: Clés API et Webhooks
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info: "Créer et gérer des clés API pour l'authentification et configurer des webhooks pour les notifications en temps réel."
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image: /images/user-guide/api/api.png
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sectionInfo: Découvrez comment connecter Twenty à vos autres outils.
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/api/api.png" alt="Header" />
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</Frame>
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## Clés API
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Les clés API permettent un accès automatisé à vos données CRM, synchronisent les données avec d'autres systèmes, et créent des intégrations ou solutions personnalisées.
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### Créer une clé API
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1. Allez dans **Paramètres → API & Webhooks**
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2. Cliquez sur **+ Créer une clé** en haut à droite
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3. Configurer votre clé API :
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- **Nom** : Donnez un nom descriptif à votre clé API
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- **Date d'expiration** : Définissez la date à laquelle la clé doit expirer
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4. Cliquez sur **Enregistrer** pour générer votre clé API
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5. **Important** : Copiez et enregistrez votre clé API immédiatement, elle n'est affichée qu'une seule fois
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Une fois créée, votre clé API fournit l'accès à votre documentation API personnalisée et à l'espace d'expérimentation où vous pouvez tester des endpoints avec votre modèle de données réel.
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<Warning>
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Étant donné que votre clé API donne accès à des informations sensibles, vous ne devriez pas la partager avec des services auxquels vous ne faites pas pleinement confiance. Si elle est divulguée, quelqu'un peut l'utiliser de manière malveillante. Si la sécurité de votre clé API est compromise, désactivez-la immédiatement et générez-en une nouvelle.
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</Warning>
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<div style={{padding:'70.59% 0 0 0', position:'relative', margin: '32px 0px 0px' }}>
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<iframe
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src="https://player.vimeo.com/video/928786722?autoplay=1&loop=1&autopause=0&background=1&app_id=58479"
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frameBorder="0"
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allow="autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write"
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position:'absolute',
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top:0,
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left:0,
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width:'100%',
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height:'100%',
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borderRadius: '16px',
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border:'2px solid black'
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}}
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title="Export data"
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></iframe>
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</div>
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<script src="https://player.vimeo.com/api/player.js"></script>
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### Gérer les clés API
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**Régénérer une clé API :**
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1. Allez dans **Paramètres → API & Webhooks**
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2. Cliquez sur la clé API que vous souhaitez régénérer
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3. Cliquez sur le bouton **Régénérer**
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4. Copiez et stockez immédiatement la nouvelle clé API.
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**Supprimer la clé API:**
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1. Trouvez la clé API dans votre liste
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2. Cliquez sur la clé pour ouvrir ses détails
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3. Cliquez sur **Supprimer** pour la supprimer définitivement
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## Webhooks
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Les webhooks permettent des mises à jour immédiates de votre URL spécifiée concernant des changements ou événements liés à vos données client.
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Par exemple, lorsqu'une Opportunité passe à "Fermé Gagné", un webhook peut automatiquement déclencher la création d'une facture dans votre système comptable. Notez que ce type d'automatisation peut également être réalisé à l'aide de la fonctionnalité [Workflows de Twenty](/user-guide/workflows/getting-started-workflows), qui offre des déclencheurs basés sur des mises à jour de champs pour l'automatisation interne.
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Les Webhooks sont idéaux pour l'intégration avec les systèmes externes, tandis que les Workflows prennent en charge à la fois l'automatisation interne et les connexions via des déclencheurs de webhook, des nœuds de code et des nœuds HTTP.
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### Créer un Webhook
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1. Allez dans **Paramètres → API & Webhooks → Webhooks**
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2. Cliquez sur **+ Créer un webhook**
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3. Entrez l'URL de votre webhook (où vous souhaitez recevoir des notifications)
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4. Cliquez sur **Enregistrer**
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Votre webhook commencera immédiatement à recevoir des notifications en temps réel sur les modifications de vos données CRM.
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<div style={{padding:'70.59% 0 0 0', position:'relative', margin: '32px 0px 0px'}}>
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<iframe
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|
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||||
title="Export data"
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</div>
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<script src="https://player.vimeo.com/api/player.js"></script>
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### Gérer les Webhooks
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**Supprimer le webhook:**
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1. Allez dans **Paramètres → API & Webhooks → Webhooks**
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2. Trouvez le webhook que vous souhaitez supprimer
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3. Cliquez sur le webhook
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4. Cliquez sur **Supprimer** et confirmez dans la fenêtre contextuelle
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**Modifier un webhook:**
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1. Cliquez sur le webhook que vous souhaitez modifier
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2. Mettez à jour l'URL ou d'autres paramètres
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3. Cliquez sur **Enregistrer** pour appliquer les modifications
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@@ -0,0 +1,68 @@
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title: Expérience - Paramètres
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info: "Personnalisez votre thème d'interface et vos préférences régionales."
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image: /images/user-guide/setup/experience.png
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sectionInfo: Configurez les paramètres et préférences de votre espace de travail Twenty.
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/setup/experience.png" alt="Header" />
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</Frame>
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## Apparence
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### Sélection du thème
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Choisissez entre les modes clair et sombre :
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- **Mode Clair** : Interface propre et lumineuse idéale pour les environnements bien éclairés
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- **Mode Sombre** : Repose les yeux dans des conditions de faible luminosité
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- **Système** : S'adapte automatiquement aux paramètres de thème de votre appareil
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## Paramètres régionaux
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### Langue
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Sélectionnez votre langue préférée pour l'interface Twenty :
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- Anglais (par défaut)
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- Langues supplémentaires disponibles grâce aux traductions de la communauté
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### Fuseau horaire
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Définissez votre fuseau horaire local pour une planification et des horodatages précis :
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- Affecte les heures de réunion, les échéances des tâches et les journaux d'activité
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- S'ajuste automatiquement pour l'heure d'été
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### Format de date
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Choisissez comment les dates apparaissent sur Twenty :
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- **MM/JJ/AAAA** (format US)
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- **JJ/MM/AAAA** (format européen)
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- **AAAA-MM-JJ** (format ISO)
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### Format des nombres
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Configurez l'affichage des nombres et des devises :
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- **Séparateur décimal** : Virgule (,) ou point (.)
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- **Séparateur de milliers** : Espace, virgule ou point
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- **Symbole de devise** : Basé sur votre région ou personnalisé
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### Format du calendrier
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Définissez la disposition préférée du calendrier :
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- **Premier jour de la semaine** : Dimanche ou lundi
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- **Numéros de semaine** : Afficher ou cacher les numéros de semaine ISO
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- **Format de l'heure** : Format 12 heures (AM/PM) ou 24 heures
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## Comment mettre à jour les paramètres
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1. Accédez à **Paramètres → Expérience** depuis la barre latérale
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2. Ajustez vos préférences dans chaque section
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3. Les modifications sont enregistrées automatiquement
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4. Actualisez votre navigateur pour voir tous les changements prendre effet
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@@ -0,0 +1,50 @@
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title: Paramètres du profil
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info: "Gérez votre profil personnel et vos paramètres de sécurité."
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image: /images/user-guide/setup/profile.png
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sectionInfo: Configurez les paramètres et préférences de votre espace de travail Twenty.
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/setup/profile.png" alt="Header" />
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</Frame>
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## Informations personnelles
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### Nom et Email
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- **Nom affiché**: Modifiez comment votre nom apparaît aux autres membres de l’espace de travail
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- **Adresse e-mail**: Changez votre e-mail de connexion (nécessite vérification)
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- **Photo de profil**: Téléchargez un avatar personnalisé ou utilisez vos initiales
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## Paramètres de sécurité
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### Authentification à deux facteurs (2FA)
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Activez le 2FA pour ajouter une couche supplémentaire de sécurité à votre compte :
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1. Accédez à **Paramètres → Paramètres du profil**
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2. Cliquez sur **Activer le 2FA**
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3. Scannez le code QR avec votre application d'authentification
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4. Entrez le code de vérification pour confirmer
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### Gestion des mots de passe
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- **Modifier le mot de passe**: Mettez à jour votre mot de passe actuel
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- **Exigences du mot de passe**: Doit contenir au moins 8 caractères
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## Gestion de profil
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### Supprimer le compte
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<Warning>
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La suppression de votre compte supprimera définitivement votre accès à tous les espaces de travail. Cette action ne peut être annulée, vous perdrez l'accès à tous les espaces de travail où vous êtes membre, et vous devriez envisager de quitter des espaces de travail individuels si vous souhaitez uniquement quitter certaines équipes.
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</Warning>
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||||
Pour supprimer votre compte :
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1. Accédez à **Paramètres → Paramètres du profil**
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2. Faites défiler jusqu'à **Zone de danger**
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3. Cliquez sur **Supprimer le compte**
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4. Confirmez en tapant votre adresse e-mail
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@@ -0,0 +1,73 @@
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title: FAQ sur les paramètres
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info: "Comprendre comment gérer au mieux votre espace de travail."
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image: /images/user-guide/what-is-twenty/faq.png
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sectionInfo: Configurez les paramètres et préférences de votre espace de travail Twenty.
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/what-is-twenty/faq.png" alt="Header" />
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</Frame>
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||||
## FAQ sur les paramètres
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<AccordionGroup>
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<Accordion title="Can I have several workspaces?">
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Absolument. Vous pouvez créer un nouvel espace de travail en cliquant sur le menu déroulant en haut à gauche de l'écran (celui qui contient le nom de votre espace de travail), sur les trois points, puis sur `Créer un espace de travail`.
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</Accordion>
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||||
<Accordion title="I accidentally created multiple workspaces but only need one. What should I do?">Il suffit de supprimer les espaces de travail dont vous n'avez plus besoin, vous pouvez le faire sous `Paramètres → Paramètres de l'espace de travail`.
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<Warning>Ne supprimez pas votre compte (accessible sous Paramètres → Paramètres de profil) : votre compte est partagé entre les différents espaces de travail.</Warning>
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</Accordion>
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<Accordion title="How can I disable my workspace?">Si vous souhaitez juste désactiver votre espace de travail (et non le supprimer), allez dans `Paramètres → Facturation` et cliquez sur `Annuler le plan`.</Accordion>
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<Accordion title="How can I delete my workspace?">
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Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Paramètres de l'espace de travail`. Nous espérons vous revoir bientôt, merci d'avoir essayé Twenty !
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</Accordion>
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<Accordion title="Can I limit which emails get synced to Twenty?">
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Oui! Vous pouvez contrôler la synchronisation des emails de plusieurs façons :
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- **Dossiers de messages** : Activez cet outil de laboratoire sous `Paramètres → Versions → Laboratoire`, puis configurez les dossiers à synchroniser sous `Paramètres → Comptes`
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||||
- **Création automatique de contacts** : Choisissez de créer des contacts pour tous les emails ou seulement certains types spécifiques
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||||
- **Niveaux de partage** : Contrôlez combien de contenu d'email est visible par votre équipe (métadonnées uniquement, sujet + métadonnées, ou contenu complet)
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</Accordion>
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<Accordion title="How do I decide which emails to import into Twenty?">
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Twenty offre des options flexibles pour contrôler les imports d'emails :
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- **Sélection de dossiers** : Utilisez la fonctionnalité de Dossier de Messages pour synchroniser uniquement certains dossiers (Boîte de réception, Envoyés, dossiers personnalisés)
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||||
- **Externe uniquement** : Seuls les emails avec des contacts externes sont synchronisés (les emails internes de l'entreprise restent privés)
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||||
- **Contrôle rétroactif** : Vous pouvez activer/désactiver la synchronisation des dossiers à tout moment pour contrôler les imports futurs
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</Accordion>
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<Accordion title="Do you provide an email address to CC for selective email syncing?">
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Non, nous ne fournissons pas d'adresse e-mail en CC pour une synchronisation sélective. Nous offrons à la place la fonctionnalité Dossier de Messages qui vous donne le même niveau de contrôle. Vous pouvez choisir exactement quels dossiers synchroniser avec Twenty, vous offrant ainsi un contrôle précis sur les e-mails apparaissant dans votre CRM sans avoir besoin de rappeler d'ajouter une adresse spéciale en CC.
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</Accordion>
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<Accordion title="Can I connect multiple email accounts to Twenty?">
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||||
Oui! Vous pouvez connecter un nombre illimité de comptes e-mail par utilisateur. Allez dans `Paramètres → Comptes` pour ajouter des comptes Google, Microsoft ou SMTP/CalDAV. Chaque compte peut avoir des paramètres de synchronisation et des configurations de dossiers différents.
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</Accordion>
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<Accordion title="How do I control who can see what in my workspace?">
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Utilisez le système de permissions sous `Paramètres → Rôles`. Vous pouvez créer des rôles personnalisés et contrôler l'accès à :
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- **Objets et champs** : Qui peut voir, modifier ou supprimer des enregistrements et des champs spécifiques
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- **Paramètres** : Accès à la configuration de l'espace de travail et aux fonctions d'administration
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- **Actions** : Actions générales de l'espace de travail telles que l'importation de données ou l'envoi d'emails
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</Accordion>
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<Accordion title="Can I customize my workspace domain?">
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Oui! Rendez-vous dans `Paramètres → Domaines` pour configurer un domaine personnalisé pour votre espace de travail (ex : yourcompany.twenty.com) et configurer des domaines d'accès approuvés afin que les membres de l'équipe utilisant des e-mails de l'entreprise puissent rejoindre automatiquement votre espace de travail.
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</Accordion>
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<Accordion title="What are Lab features and should I enable them?">
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Les fonctionnalités de Lab sont des capacités expérimentales que vous pouvez tester avant leur sortie officielle. Accédez-y sous `Paramètres → Versions → Lab`. Des fonctionnalités comme la sélection de Dossier de Messages sont stables et utiles, mais rappelez-vous que les fonctionnalités de lab peuvent changer ou être supprimées dans les versions futures.
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</Accordion>
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<Accordion title="How do I change my workspace appearance and regional settings?">Allez dans `Paramètres → Expérience` pour personnaliser :
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- **Thème** : Clair, sombre ou basé sur le système
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- **Paramètres régionaux** : Langue, fuseau horaire, formats de date/numéro
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||||
- **Format du calendrier** : Premier jour de la semaine, format de l'heure (12/24 heures)
|
||||
</Accordion>
|
||||
</AccordionGroup>
|
||||
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||||
@@ -0,0 +1,34 @@
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---
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||||
title: Paramètres de l'espace de travail
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info: "Personnalisez le nom et la marque de votre espace de travail."
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image: /images/user-guide/setup/settings.png
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sectionInfo: Configurez les paramètres et préférences de votre espace de travail Twenty.
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/setup/settings.png" alt="Header" />
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</Frame>
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## Image de l'espace de travail
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- **Télécharger le logo** : Ajoutez un logo personnalisé pour l'espace de travail
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- **Formats pris en charge** : fichiers PNG, JPEG et GIF de moins de 10 Mo
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- **Supprimer** : Supprimez le logo actuel de l'espace de travail
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## Nom de l'espace de travail
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- **Nom** : Changez le nom d'affichage de votre espace de travail
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- Ce nom apparaît à tous les membres de l'espace de travail
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## Zone de danger
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<Warning>
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Supprimer votre espace de travail supprime définitivement toutes les données et ne peut pas être annulé. Toutes les données de l'espace de travail seront perdues à jamais, tous les membres perdront immédiatement l'accès et cette action ne peut pas être inversée.
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</Warning>
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Pour supprimer votre espace de travail :
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1. Cliquez sur le bouton **Supprimer l'espace de travail**
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2. Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité
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**Remarque** : seuls les administrateurs d'espace de travail peuvent supprimer des espaces de travail.
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@@ -0,0 +1,84 @@
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title: Vues Kanban
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info: "Apprenez à personnaliser et à naviguer dans les Vues Kanban."
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image: /images/user-guide/kanban-views/kanban.png
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||||
sectionInfo: Découvrez comment utiliser des objets standards et personnalisés dans votre espace de travail.
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/kanban-views/kanban.png" alt="Header" />
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</Frame>
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## À propos des Vues Kanban
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Les vues Kanban cartographient visuellement les flux de processus, où chaque colonne représente une étape distincte et chaque carte représente un enregistrement.
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## Déplacer les Cartes entre les Étapes
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Vous pouvez déplacer chaque carte entre les étapes au fur et à mesure qu'elle progresse dans votre flux de travail en la glissant et la déposant. Pour continuer, maintenez votre clic sur une carte et déplacez-la à l'étape suivante.
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||||
<div style={{padding:'69.01% 0 0 0', position:'relative', margin: '32px 0px 0px'}}>
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<iframe
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src="https://player.vimeo.com/video/927888627?autoplay=1&loop=1&autopause=0&background=1&app_id=58479"
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||||
frameBorder="0"
|
||||
allow="autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write"
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||||
style={{
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||||
position:'absolute',
|
||||
top:0,
|
||||
left:0,
|
||||
width:'100%',
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||||
height:'100%',
|
||||
borderRadius: '16px',
|
||||
border:'2px solid black'
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||||
}}
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||||
title="Export data"
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></iframe>
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||||
</div>
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<script src="https://player.vimeo.com/api/player.js"></script>
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## Ajouter et supprimer des étapes
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Vous pouvez adapter votre flux de travail à vos besoins en utilisant des étapes, qui représentent une valeur dans un champ de sélection :
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### Ajouter des étapes
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Pour ajouter une étape, accédez aux paramètres du champ de sélection en naviguant vers Paramètres > Modèle de données, sélectionnez votre objet, puis le champ dont dépend votre tableau Kanban.
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<div style={{padding:'69.01% 0 0 0', position:'relative', margin: '32px 0px 0px'}}>
|
||||
<iframe
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||||
src="https://player.vimeo.com/video/927890428?autoplay=1&loop=1&autopause=0&background=1&app_id=58479"
|
||||
frameBorder="0"
|
||||
allow="autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write"
|
||||
style={{
|
||||
position:'absolute',
|
||||
top:0,
|
||||
left:0,
|
||||
width:'100%',
|
||||
height:'100%',
|
||||
borderRadius: '16px',
|
||||
border:'2px solid black'
|
||||
}}
|
||||
title="Export data"
|
||||
></iframe>
|
||||
</div>
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||||
<script src="https://player.vimeo.com/api/player.js"></script>
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### Supprimer des Étapes
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||||
Pour supprimer une étape, survolez le nom de l'étape ou l'icône `⋮`, cliquez sur `Modifier à partir des paramètres` dans les paramètres du champ de sélection, puis cliquez sur <b>Supprimer</b> à côté de l'étape concernée.
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||||
<img src="/images/user-guide/kanban-views/edit-stage.png" style={{width:'100%'}}/>
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||||
## Afficher les champs
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||||
Vous pouvez configurer votre tableau Kanban pour afficher certains champs et en masquer d'autres. Pour masquer un champ, cliquez sur <b>Options</b> en haut à droite, puis sur <b>Champs</b> pour afficher la liste des options. Survolez le champ que vous souhaitez masquer pour faire apparaître le bouton `-`. Cliquez dessus pour masquer le champ.
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||||
Vous pouvez également réorganiser l'ordre des champs en maintenant le nom du champ et en le glissant à l'endroit souhaité.
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<img src="/images/user-guide/kanban-views/filter.png" style={{width:'100%'}}/>
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## Vue compacte
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Vous pouvez également masquer tous les champs et obtenir une vue d'ensemble de toutes les opportunités en un coup d'œil. Pour ce faire, cliquez sur <b>Options</b> en haut à droite et activez le basculement pour la <b>vue compacte</b> après avoir sélectionné la disposition dans la vue Kanban.
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||||
<img src="/images/user-guide/kanban-views/compact-view.png" style={{width:'100%'}}/>
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||||
@@ -0,0 +1,220 @@
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||||
title: Intégration d'un Outil Externe
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info: Ces flux de travail se concentrent sur l'intégration et l'extraction de données de Twenty via des appels API et des webhooks.
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image: /images/user-guide/integrations/plug.png
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||||
sectionInfo: Automatisez les processus et intégrez avec des outils externes
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/integrations/plug.png" alt="Header" />
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</Frame>
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Ci-dessous sont des exemples de workflows que vous pourriez déployer pour connecter Twenty avec le reste de votre ensemble d'outils.
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## Cas d'Utilisation d'Ingestion de Données
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### Soumissions de Formulaire Web
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**Problème** : Vous devez capturer des prospects depuis des formulaires de site web, des pages de destination ou des formulaires de contact directement dans Twenty.
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**Solution** : Utilisez des déclencheurs de webhook pour créer automatiquement des enregistrements à partir des soumissions de formulaire.
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**Installation**:
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- Créez un workflow avec un déclencheur de webhook
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- Configurez le webhook pour attendre les données de formulaire (nom, email, entreprise, etc.)
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- Définir la méthode webhook sur POST
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- Définir la structure attendue du corps dans le déclencheur
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**Déclencheur** : Webhook (requête POST depuis votre formulaire)
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**Actions** :
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- Recherchez des enregistrements pour vérifier si la personne/entreprise existe déjà
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- Bifurcation : Si elle existe → Mettre à jour l'enregistrement, Sinon → Créer l'enregistrement
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- Créez un enregistrement pour une tâche de suivi attribuée au représentant commercial
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- Envoyez une notification par email à l'équipe commerciale
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### Synchronisation des Données Produit
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**Problème** : Votre équipe commerciale a besoin de visibilité sur l'utilisation du produit, la facturation ou les données d'adoption de fonctionnalités stockées dans votre entrepôt de données.
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**Solution** : Synchronisez régulièrement les données produit dans Twenty pour donner aux vendeurs un contexte sur leurs comptes.
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**Déclencheur** : Selon un calendrier (quotidien ou hebdomadaire)
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**Actions** :
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- Requête HTTP à votre API d'entrepôt de données
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- Action de codage pour traiter et formater les données
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- Utilisez la fonction Itérateur pour les étapes suivantes
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- Recherchez des enregistrements pour trouver les enregistrements d'entreprise correspondants
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- Mettez à jour l'enregistrement pour ajouter des mesures d'utilisation du produit
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||||
- Créez un enregistrement pour les tâches lorsque l'utilisation tombe en dessous du seuil
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### Notes de Réunion à partir des Enregistreurs d'Appels
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**Problème** : Des informations importantes tirées des appels de vente se perdent ou ne sont pas correctement documentées dans le CRM.
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**Solution** : Créez automatiquement des notes et des actions à partir des systèmes d'enregistrement des appels.
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**Déclencheur** : Webhook (à partir de la plateforme d'enregistrement des appels)
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**Actions** :
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- Action de codage pour extraire le résumé de la réunion et les actions à entreprendre
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- Recherchez des enregistrements pour trouver l'opportunité ou le contact lié
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- Créez un enregistrement pour une note avec le résumé de la réunion
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- Créez un enregistrement pour les tâches de suivi basées sur les actions à entreprendre
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||||
- Envoyez un email aux participants avec le résumé et les prochaines étapes à suivre
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### Enrichissement de Données
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**Problème** : Vos enregistrements de contact et d'entreprise manquent d'informations démographiques et firmographiques importantes.
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**Solution** : Enrichissez automatiquement les enregistrements à l'aide de fournisseurs de données externes.
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**Déclencheur** : L'enregistrement est créé (objet Personnes ou Entreprises)
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**Actions** :
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- Requête HTTP à l'API d'enrichissement
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- Action de codage pour traiter la réponse d'enrichissement
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- Utilisez la fonction Itérateur pour les étapes suivantes
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- Mettez à jour l'enregistrement avec des informations supplémentaires sur l'entreprise/contact
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||||
- Créez un enregistrement pour une tâche de vente si un prospect de grande valeur est identifié
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- Envoyez une alerte par email si l'enrichissement révèle des signaux d'achat clés
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## Cas d'Utilisation de Distribution de Données
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### Gestion des Abonnés à la Newsletter
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**Problème** : Vous souhaitez envoyer des emails marketing à des segments spécifiques de vos données CRM en utilisant des outils d'email spécialisés.
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**Solution** : Exportez des listes d'abonnés vers votre plateforme de marketing par email lorsque nécessaire.
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**Configuration** : Créez une vue dans Twenty avec tous les destinataires de la newsletter.
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**Déclencheur** : Lancement manuel (lorsqu'aucun enregistrement n'est sélectionné)
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**Actions** :
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- Recherchez des enregistrements en utilisant les critères de la vue newsletter.
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- Action de codage pour formater les adresses email pour votre plateforme email.
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- Requête HTTP pour ajouter des abonnés à votre outil de marketing par email.
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- Créez un enregistrement pour le suivi des campagnes.
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- Envoyez un email de confirmation à l'équipe marketing.
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### Déclencheurs de séquences d'emails.
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**Problème** : Vous souhaitez déclencher des séquences d'emails sophistiquées basées sur des événements CRM en utilisant des outils d'automatisation email dédiés.
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**Solution** : Envoyez de nouveaux prospects ou clients vers votre plateforme d'automatisation email lorsque des événements spécifiques se produisent.
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**Déclencheur** : L'enregistrement est créé (objet Personnes avec des critères spécifiques)
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**Actions** :
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- Action de codage pour déterminer la séquence d'email appropriée.
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- Requête HTTP pour ajouter le contact à la plateforme d'automatisation email.
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- Mettez à jour l'enregistrement pour suivre l'inscription à la séquence.
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- Créez un enregistrement pour une tâche de suivi afin de surveiller l'engagement.
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### Intégration du scoring de leads.
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**Problème** : Vous avez besoin d'un scoring de leads sophistiqué combinant des données CRM avec des signaux externes.
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**Solution** : Envoyez les données de leads à des outils d'évaluation externes ou implémentez une logique de scoring dans les workflows.
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**Option 1 - Outil externe** :
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**Déclencheur** : L'enregistrement est mis à jour (objet Personnes)
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**Actions** :
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- Requête HTTP pour envoyer les données des leads à la plateforme de scoring.
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- Action de codage pour traiter la réponse d'évaluation.
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- Mettez à jour l'enregistrement avec le score du lead.
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- Créez un enregistrement pour une tâche commerciale si le score dépasse le seuil.
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**Option 2 - Logique interne** :
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**Déclencheur** : L'enregistrement est mis à jour (objet Personnes)
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**Actions** :
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- Action de codage avec algorithme de scoring (taille de l'entreprise, industrie, comportement)
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- Mettez à jour l'enregistrement avec le score calculé.
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- Envoyez une alerte email au représentant des ventes pour les leads avec un score élevé.
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### Génération de factures.
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**Problème** : Lorsque les affaires se concluent, votre système de facturation doit être mis à jour avec les informations client et affaire.
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**Solution** : Envoyez automatiquement les données de l'affaire à votre système de facturation lorsque les opportunités sont gagnées.
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**Déclencheur** : L'enregistrement est mis à jour (objet Opportunités, Étape = "Fermé Gagné")
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**Actions** :
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- Recherchez des enregistrements pour obtenir des informations complètes sur le client.
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- Action de codage pour formater les données pour le système de facturation.
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- Requête HTTP pour créer un client dans la plateforme de facturation.
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- Requête HTTP pour générer une facture.
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- Mettez à jour l'enregistrement pour stocker la référence de la facture.
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- Envoyez un email à l'équipe financière avec les détails de la facture.
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## Modèles d'intégration avancée.
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### Synchronisation bidirectionnelle.
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**Problème** : Vous devez synchroniser les données entre Twenty et un autre système dans les deux sens.
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**Solution** : Combinez des workflows planifiés avec des déclencheurs webhook pour une synchronisation en temps réel.
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**De Twenty à Système Externe** :
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**Déclencheur** : L'enregistrement est mis à jour (tout objet pertinent)
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**Actions** :
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- Requête HTTP pour mettre à jour le système externe.
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- Mettez à jour l'enregistrement pour suivre l'état de la synchronisation et l'horodatage.
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**Du Système Externe à Twenty** :
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**Déclencheur** : Webhook (du système externe)
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**Actions** :
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- Recherchez des enregistrements pour trouver l'enregistrement correspondant.
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- Mettez à jour l'enregistrement avec les nouvelles données du système externe.
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- Créez un enregistrement pour une tâche de résolution de conflits si nécessaire.
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### Traitement de données en plusieurs étapes.
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**Problème** : Les données provenant de sources externes nécessitent un traitement complexe avant de pouvoir être utilisées dans Twenty.
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**Solution** : Utilisez des actions de codage pour la transformation et la validation des données.
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**Déclencheur** : Webhook ou Sur un planning
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**Actions** :
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- Action de codage pour valider le format des données entrantes.
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- Action de codage pour transformer la structure des données.
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- Action de codage pour appliquer des règles métier et des calculs.
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||||
- Recherchez des enregistrements pour vérifier les doublons.
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- Créez ou mettez à jour l'enregistrement avec les données traitées.
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- Envoyez une alerte email si des problèmes de qualité des données sont détectés.
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## Conseils de mise en œuvre.
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- Stockez les clés API en toute sécurité dans Paramètres → API & Webhooks
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- Utilisez HTTPS pour tous les appels API externes.
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- Soyez attentif aux limites de débit d'API - utilisez des workflows planifiés lorsque possible.
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- Envisagez des mises à jour par lots "Sur un planning" lorsque le traitement en temps réel n'est pas requis.
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- Rappelez-vous de la limite de 100 flux de travail simultanés par espace de travail - utilisez la disponibilité "Bulk" pour les déclencheurs manuels lors du traitement de plusieurs enregistrements (voir [Fonctionnalités des Workflows](/user-guide/workflows/workflow-features) pour les détails)
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||||
- Testez avec des données d'échantillon avant d'activer les workflows.
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||||
Pour résoudre les problèmes d'intégration, consultez notre guide [Résolution des problèmes de workflow](/user-guide/workflows/workflow-troubleshooting). Pour obtenir de l'aide pour implémenter des intégrations complexes, pensez à nos [Services Professionnels](/user-guide/workflows/professional-services).
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||||
@@ -0,0 +1,170 @@
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||||
title: Automatisations internes
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info: "Automatisez les tâches répétitives pour réduire le travail manuel et garder vos données précises."
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image: /images/user-guide/workflows/internal-automations.png
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sectionInfo: Automatisez les processus et intégrez avec des outils externes
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/workflows/internal-automations.png" alt="Header" />
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</Frame>
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Voici des exemples de workflows que vous pourriez déployer pour automatiser les tâches répétitives, réduire le travail manuel et maintenir vos données à jour.
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## Automatisations de gestion des données
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### Marquage Automatique des E-mails Personnels
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**Problème** : Votre équipe doit identifier les adresses e-mail personnelles par rapport aux adresses professionnelles pour un meilleur ciblage et conformité.
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**Solution** : Créez un flux de travail qui met automatiquement à jour un champ "est un e-mail personnel" chaque fois qu'une adresse e-mail est ajoutée ou mise à jour.
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**Déclencheur** : Enregistrement mis à jour (objet Personnes, champ Email)
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**Actions** :
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- Action de code pour vérifier si le domaine de l'e-mail correspond à des fournisseurs personnels courants (gmail.com, yahoo.com, etc.)
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- Mettre à jour l'enregistrement pour définir le drapeau "email personnel"
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### Attribution de leads - Rotation continue
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**Problème** : Les nouveaux prospects doivent être distribués équitablement à travers votre équipe de vente pour garantir une charge de travail équilibrée.
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**Solution** : Assignez automatiquement de nouveaux prospects aux commerciaux en utilisant un système en tourniquet.
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**Déclencheur** : Enregistrement créé (objet Personnes)
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**Actions** :
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- Rechercher des enregistrements pour trouver le dernier commercial assigné
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- Action de code pour déterminer le prochain commercial dans la rotation
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- Mettre à jour l'enregistrement pour assigner le prospect au commercial sélectionné
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- Envoyer un e-mail pour notifier le commercial assigné
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### Affectation de Prospects - Basée sur le Territoire
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**Problème** : Les prospects devraient être assignés en fonction des territoires géographiques ou des caractéristiques de l'entreprise.
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**Solution** : Diriger les prospects vers le commercial approprié en fonction de l'emplacement, de la taille de l'entreprise ou de l'industrie.
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**Déclencheur** : Enregistrement créé (objet Personnes ou Entreprises)
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**Actions** :
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- Action de code pour déterminer le territoire selon les règles de localisation/industrie
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- Rechercher des enregistrements pour trouver le propriétaire du territoire
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- Mettre à jour l'enregistrement pour assigner le prospect
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- Créer un enregistrement pour une tâche de suivi
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## Automatisations de Processus de Vente
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### Gestion de l'Étape d'Opportunité - Gagné Clos
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**Problème**: Quand les affaires se concluent, plusieurs mises à jour manuelles sont nécessaires à travers différents enregistrements et membres de l'équipe.
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**Solution** : Gérer automatiquement toutes les activités post-victoire lorsque qu'une opportunité passe à "Gagné Clos".
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**Déclencheur** : Enregistrement mis à jour (objet Opportunités, champ Étape = "Gagné Clos")
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**Actions** :
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- Mettre à jour l'enregistrement pour changer le type d'entreprise de "Prospect" à "Client"
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- Créer un enregistrement pour les tâches d'intégration assignées au gestionnaire de compte
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- Envoyer une notification par e-mail à l'équipe de réussite client
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- Requête HTTP pour mettre à jour le système de facturation externe
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### Gestion de l'Étape d'Opportunité - Renouvellement Perdu Clos
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**Problème**: Quand les opportunités de renouvellement sont perdues, le statut du client doit être mis à jour pour une gestion correcte des comptes.
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**Solution** : Mettre à jour automatiquement le statut du client lorsque les affaires de renouvellement sont perdues.
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**Déclencheur** : Enregistrement mis à jour (objet Opportunités, Étape = "Renouvellement Perdu" ET Type = "Renouvellement")
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**Actions** :
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||||
- Mettre à jour l'enregistrement pour changer le type d'entreprise de "Client" à "Client Perdu"
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- Créer un enregistrement pour une tâche d'analyse de diminution
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- Envoyer une alerte par e-mail au responsable de réussite client
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- Mettre à jour l'enregistrement pour ajouter la date et la raison de la diminution
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### Alertes d'Opportunité Dormantes
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**Problème**: Les opportunités restent sans mise à jour, causant le refroidissement des affaires et rendant les prévisions peu fiables.
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**Solution** : Envoyer des alertes automatiques lorsque les opportunités n'ont pas été mises à jour récemment.
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**Déclencheur** : Sur un calendrier (quotidien)
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**Actions** :
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- Rechercher des enregistrements pour les opportunités non mises à jour en X jours
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- Action de code pour formater le message d'alerte avec les détails de l'opportunité
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- Envoyer un e-mail au propriétaire de l'opportunité et au gestionnaire
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- Créer un enregistrement pour une tâche de suivi si pas de réponse
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## Automatisations de Productivité
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### Récapitulatif Hebdomadaire des Tâches
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**Problème**: Les membres de l'équipe perdent de vue leurs tâches à venir et leurs échéances.
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**Solution** : Envoyer des rappels automatiques hebdomadaires par e-mail avec des résumés de tâches.
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**Déclencheur** : Sur un calendrier (chaque lundi à 8h00)
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**Actions** :
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- Rechercher des enregistrements pour les tâches dues cette semaine par assigné
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- Action de code pour formater la liste des tâches par personne
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- Envoyer un e-mail à chaque membre de l'équipe avec leur récapitulatif de tâches
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- Envoyer un e-mail aux gestionnaires avec une vue d'ensemble de l'équipe
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### Automatisation de Suivi de Réunion
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**Problème**: Les points d'action importants des réunions sont oubliés ou retardés.
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**Solution** : Créer automatiquement des tâches de suivi lorsque des réunions sont programmées ou terminées.
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**Déclencheur** : Enregistrement créé (objet Activités, Type = "Réunion")
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**Actions** :
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- Créer un enregistrement pour une tâche de préparation pré-réunion
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- Créer un enregistrement pour une tâche de suivi post-réunion
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- Envoyer un rappel par e-mail aux participants
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- Mettre à jour l'enregistrement pour lier les tâches à la réunion
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### Synchronisation de Champs Entre Objets
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**Problème**: Vous avez besoin d'informations facilement accessibles à partir d'enregistrements liés (par ex., e-mail du contact principal sur l'enregistrement d'opportunité).
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**Solution** : Synchroniser automatiquement les champs entre les objets liés jusqu'à ce que les champs imbriqués soient disponibles.
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**Déclencheur** : Enregistrement mis à jour (objet Opportunités, champ Point de contact)
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**Actions** :
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- Rechercher des enregistrements pour trouver les détails de la personne liée
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- Mettre à jour l'enregistrement pour copier l'adresse e-mail sur l'opportunité
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- Mettre à jour l'enregistrement pour copier le numéro de téléphone sur l'opportunité
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- Mettre à jour l'enregistrement pour copier les informations de l'entreprise
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## Validation et Nettoyage des Données
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### Standardisation des Numéros de Téléphone
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**Problème**: Les numéros de téléphone sont saisis dans différents formats, ce qui les rend difficiles à utiliser pour appeler ou envoyer des messages.
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**Solution** : Formater automatiquement les numéros de téléphone dans un format standard lorsqu'ils sont saisis.
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**Déclencheur** : Enregistrement mis à jour (objet Personnes, champ Téléphone)
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**Actions** :
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- Action de codage pour analyser et formater le numéro de téléphone
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- Mettre à jour l'enregistrement avec un format téléphonique standardisé
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- Mettre à jour l'enregistrement pour ajouter le code du pays s'il manque
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Pour des besoins d'automatisation plus complexes, envisagez notre [Services Professionnels](/user-guide/workflows/professional-services) ou explorez [Intégration d'Outils Externes](/user-guide/workflows/external-tool-integration).
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@@ -0,0 +1,93 @@
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title: Crédits de flux de travail
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info: Comprendre la consommation, la surveillance et la gestion des coûts des crédits de flux de travail pour vos automatisations.
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image: /images/user-guide/workflows/workflow-credits.png
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sectionInfo: Automatisez les processus et intégrez avec des outils externes
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/workflows/workflow-credits.png" alt="Header" />
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</Frame>
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Les crédits de flux de travail alimentent vos automatisations dans Twenty. Comprendre comment ils fonctionnent vous aide à optimiser les coûts et gérer efficacement votre budget d'automatisation.
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## Allocation des crédits par plan
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Les crédits de flux de travail sont attribués par espace de travail en fonction de votre abonnement :
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- **Essai** : 5 millions de crédits
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- **Plan Pro** : 10 millions de crédits par mois
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- **Plan Organisation** : 20 millions de crédits par mois
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## Comment fonctionne la consommation de crédits
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Les crédits sont consommés lors de l'exécution des flux de travail, et non lors de leur création. Chaque action du flux de travail consomme des crédits en fonction de sa complexité :
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### Consommation de crédits par type d'action
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- **Opérations internes de base** : Très faible consommation de crédits
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- Rechercher des enregistrements
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- Créer un enregistrement
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- Mettre à jour un enregistrement
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- Supprimer un enregistrement
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- Actions de formulaire
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- **Opérations complexes** : Consommation de crédits plus élevée
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- Actions de code (exécution JavaScript)
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- Requêtes HTTP vers des services externes
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- **Fonctionnalités AI** : Consommation de crédits significative (à venir)
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- Les invites AI et le traitement consommeront des crédits en fonction de l'utilisation
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### Déduction en temps réel
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Les crédits sont déduits en temps réel au fur et à mesure des exécutions des flux de travail. Cela signifie :
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- Les flux de travail en brouillon ne consomment pas de crédits
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- Seuls les flux de travail actifs et en cours d'exécution utilisent votre allocation de crédits
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- Les flux de travail échoués consomment tout de même des crédits pour les étapes complétées
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## Gestion des crédits
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### Vérifier l'utilisation des crédits
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1. Allez dans **Paramètres → Facturation**
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2. Consultez votre consommation actuelle de crédits et votre solde restant
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3. Surveillez les habitudes d'utilisation pour optimiser vos flux de travail
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### Achat de crédits supplémentaires
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Si vous avez besoin de plus de crédits que votre allocation de plan :
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1. Allez dans **Paramètres → Facturation**
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2. Cliquez sur l'option pour acheter des crédits supplémentaires. Des forfaits de différentes tailles sont disponibles.
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3. Les crédits sont ajoutés à votre solde actuel
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## Meilleures pratiques
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### Conception efficace de flux de travail
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- **Commencez simple** : Commencez par des actions basiques et ajoutez progressivement de la complexité
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- **Testez en brouillon** : Testez soigneusement les flux de travail avant l'activation pour éviter de gaspiller des crédits en cas d'erreurs
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- **Minimisez les requêtes HTTP** : Utilisez des critères de recherche efficaces et combinez les opérations lorsque cela est possible
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- **Traitement par lots** : Utilisez efficacement les opérations en masse et les actions d'itérateur
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- **Gestion des erreurs** : Mettez en place une gestion des erreurs appropriée pour éviter des réessais inutiles
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- **Optimisation du déclencheur manuel** : Pour les déclencheurs manuels, choisissez `Bulk` pour traiter plusieurs enregistrements en une seule exécution de flux de travail (voir [Fonctionnalités du flux de travail](/user-guide/workflows/workflow-features) pour plus de détails)
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### Optimisation des actions
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- Utilisez des opérations internes de base lorsque c'est possible (consommation de crédits plus faible)
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- Optimisez les actions de code pour l'efficacité
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- Considérez les déclencheurs manuels pour les processus non urgents
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- Opérations par lots pour réduire les appels d'actions individuels
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### Gestion des crédits
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- **Surveillance régulière** : Vérifiez votre consommation de crédits chaque semaine dans Paramètres → Facturation
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- **Suivi de l'utilisation** : Suivez les habitudes de consommation pour éviter les dépassements imprévus
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- **Planifier en conséquence** : Envisagez de mettre à niveau votre plan si vous avez constamment besoin de plus de crédits
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- **Révision du flux de travail** : Révisez régulièrement les flux de travail à haute consommation et désactivez ceux inutilisés
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- **Planification stratégique** : Planifiez le déploiement des flux de travail en fonction de la disponibilité des crédits
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||||
Pour obtenir des informations détaillées sur la facturation et la gestion des crédits, visitez **Paramètres → Facturation** dans votre espace de travail Twenty.
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@@ -0,0 +1,129 @@
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title: Dépannage du Flux de Travail
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info: Déboguez et optimisez vos flux de travail avec des techniques de dépannage et des conseils d'optimisation des performances.
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image: /images/user-guide/what-is-twenty/20.png
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sectionInfo: Automatisez les processus et intégrez avec des outils externes
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/what-is-twenty/20.png" alt="Header" />
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</Frame>
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## Débogage avec les Exécutions de Flux de Travail
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Utilisez l'interface **Exécutions de Flux de Travail** pour déboguer les problèmes :
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- Accédez via le panneau **Exécutions** dans l'éditeur de flux de travail
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- Cliquez sur les exécutions individuelles pour voir les données d'entrée/sortie de chaque étape
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- Vérifiez l'état d'exécution, les messages d'erreur, et le flux de données entre les étapes
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## Problèmes Courants et Solutions
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### Flux de Travail Ne Se Déclenchant Pas
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**Problème** : Le flux de travail ne s'exécute pas comme prévu.
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**Solutions** :
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- Vérifiez que le flux de travail est **Actif** (pas en mode Brouillon)
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- Vérifiez que la configuration de déclenchement correspond à votre structure de données
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- Pour les déclencheurs d'enregistrement, assurez-vous que le bon objet et les bons champs sont sélectionnés
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- Pour les déclencheurs Webhook, vérifiez l'URL et le format de données attendu
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- Pour les déclencheurs planifiés, vérifiez la configuration de l'heure
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### Formulaires Inaccessibles
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**Problème** : Les actions de formulaire sont difficiles à trouver ou à accéder dans les flux de travail automatisés.
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<Warning>
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Les formulaires sont actuellement conçus uniquement pour les déclencheurs manuels. Pour les flux de travail avec d'autres déclencheurs (Enregistrement créé, mis à jour, etc.), les formulaires ne sont accessibles que via l'interface de l'exécution de flux de travail, ce qui n'est pas l'expérience utilisateur attendue. Un centre de notifications sera lancé en 2026 pour supporter correctement les formulaires dans les flux de travail automatisés.
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</Warning>
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**Solution de contournement** : Utilisez des déclencheurs manuels lorsque des formulaires sont nécessaires, ou restructurez les flux de travail pour éviter les formulaires dans les flux automatisés.
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### Consommation Élevée de Crédits
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**Problème** : Flux de travail consommant plus de crédits que prévu.
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**Causes & Solutions Communes** :
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- **Appels API Inefficaces** : Regroupez les appels API lorsque possible au lieu de requêtes individuelles
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- **Mauvaise Configuration de Déclencheur Manuel** : Utilisez la disponibilité `En Masse` plutôt que `Unique` pour traiter plusieurs enregistrements en une seule exécution de flux de travail
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- **Filtres Manquants** : Ajoutez une logique conditionnelle pour arrêter les flux de travail lorsque les critères ne sont pas remplis
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- **Étapes Inutiles** : Supprimez les actions redondantes et optimisez la logique de flux de travail
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- **En Temps Réel vs. Planifié** : Utilisez des flux de travail planifiés pour les processus non urgents
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### Limites de Flux de Travail Concurrent
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**Problème** : Atteindre la limite de 100 flux de travail concurrents par espace de travail.
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<Warning>Vous ne pouvez pas exécuter plus de 100 flux de travail en parallèle à tout moment par espace de travail.</Warning>
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**Solutions** :
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- Utilisez la disponibilité `En Masse` pour les déclencheurs manuels pour traiter plusieurs enregistrements en une seule exécution
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- Mettez en place des délais entre les exécutions de flux de travail en utilisant des déclencheurs planifiés
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- Optimisez les flux de travail pour qu'ils s'exécutent plus rapidement et réduisez le temps d'exécution simultanée
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- Envisagez un traitement par lots pendant les heures creuses
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### Limitation du Taux d'API
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**Problème** : Les appels API externes échouent en raison de limites de taux.
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**Solutions** :
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- Utilisez des flux de travail planifiés au lieu de déclencheurs en temps réel lorsque possible
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- Mettez en place des délais entre les appels API dans les actions de Code
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- Regroupez les requêtes API lorsque le service externe le permet
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- Surveillez les exécutions de flux de travail pour les erreurs de limite de taux et ajustez les horaires
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### Problèmes d'Itérateur
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**Problème** : Les actions d'itérateur ne fonctionnent pas comme prévu.
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**Solutions** :
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- **Note** : L'itérateur est actuellement en version bêta. Activez-le sous Paramètres → Releases → Lab
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- Vérifiez que l'entrée est un tableau d'enregistrements à partir d'une étape précédente
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- Assurez-vous que les actions dans l'itérateur sont correctement configurées
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- Utilisez l'itérateur avec `Déclencheurs Manuels en Masse` pour des performances optimales
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### Permissions Manquantes
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**Problème** : Impossible d'accéder à la section des flux de travail.
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<Warning>
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Si vous ne voyez pas la section des flux de travail, c'est dû à un problème de permissions. Contactez votre administrateur d'espace de travail pour vous accorder l'accès aux flux de travail.
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</Warning>
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## Conseils d'Optimisation
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### Meilleures Pratiques de Performance
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- **Commencez simple** et ajoutez de la complexité progressivement
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- **Utilisez la disponibilité `En Masse`** pour les déclencheurs manuels afin de traiter plusieurs enregistrements efficacement
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- **Ajoutez des filtres tôt** pour arrêter les flux de travail lorsque les critères ne sont pas remplis
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- **Regroupez les appels API** et utilisez des flux de travail planifiés pour les processus non urgents
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- **Cachez les exécutions de flux de travail** des pages affichant tous les flux de travail pour améliorer les performances de chargement
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- **Surveillez l'utilisation des crédits** régulièrement dans Paramètres → Facturation
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### Prévention des Erreurs
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- **Testez en mode brouillon** avant d'activer les flux de travail
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- **Validez les réponses API** et implémentez des actions de repli
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- **Utilisez des noms d'étapes descriptifs** pour un entretien plus facile
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- **Documentez la logique complexe** pour les membres de l'équipe
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## Obtenir de l'Aide
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### Ressources en Libre-Service
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- Consultez [Caractéristiques du Flux de Travail](/user-guide/workflows/workflow-features) pour les détails techniques
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- Vérifiez [Crédits de Flux de Travail](/user-guide/workflows/workflow-credits) pour des conseils d'optimisation
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||||
- Explorez [Automatisations Internes](/user-guide/workflows/internal-automations) et [Intégration d'Outils Externes](/user-guide/workflows/external-tool-integration) pour des exemples
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### Support Professionnel
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||||
- Contactez nos [Services Professionnels](/user-guide/workflows/professional-services) pour un dépannage complexe
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- Contactez le support via contact@twenty.com pour une assistance technique
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Reference in New Issue
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