Abdul Rahman
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title: Qu'est-ce que Twenty
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info: "Découvrez Twenty, un CRM open-source, ses fonctionnalités, avantages, exigences système et comment s'impliquer."
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image: /images/user-guide/what-is-twenty/20.png
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sectionInfo: Découvrez Twenty, un CRM open-source.
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<img src="/images/user-guide/what-is-twenty/20.png" alt="Header" />
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Twenty est le CRM open-source leader, conçu par des centaines de contributeurs pour répondre à vos besoins commerciaux uniques.
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## Vision
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Créer un bon CRM est difficile car c'est un numéro d'équilibriste.
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Pour chaque entreprise, les exigences semblent simples, mais les besoins de chacun sont distincts.
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Le résultat est un CRM soit trop basique, soit tentant de faire tout et finissant maître de rien.
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Au départ, Twenty ressemble à la plupart des CRM que vous connaissez déjà : vous pouvez suivre les offres, organiser les contacts, gérer les tâches et les notes.
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Mais ce qui le distingue est notre approche de l'extensibilité. Nous construisons une plate-forme ouverte qui fournit les éléments de base pour que vous puissiez résoudre vos problèmes commerciaux uniques.
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Nous privilégions les principes universels et les modèles communs plutôt que les listes de fonctionnalités.
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Nous ne prétendons pas avoir toutes les réponses et nous préférons donner aux utilisateurs les moyens de trouver ce qui fonctionne le mieux pour eux.
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L'open-source est la pierre angulaire de notre approche, garantissant que Twenty évolue avec sa communauté, pour sa communauté.
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## Avantages
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**Personnalisable :** Conçu pour répondre à vos besoins commerciaux.
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**Piloté par la communauté :** Conçu et maintenu par une large communauté open source.
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**Rentable :** Vous ne serez jamais bloqué avec un fournisseur, car vous pouvez toujours auto-héberger.
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## Fonctionnalités principales
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**Gestion des contacts :** Stockez et gérez efficacement les données clients. [En savoir plus](/l/fr/user-guide/crm-essentials/contact-and-account-management).
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**Objets personnalisés :** Créez et personnalisez des objets pour répondre aux besoins de votre entreprise. [Détails](/l/fr/user-guide/data-model/objects).
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**Champs personnalisés :** Personnalisez les champs de données pour capturer et organiser des informations spécifiques à vos opérations. [Comprendre plus](/l/fr/user-guide/data-model/fields).
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**Gestion des offres :** Suivez et gérez vos opportunités de vente à travers des [étapes de pipeline](/l/fr/user-guide/crm-essentials/pipeline) personnalisables.
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**Vues Kanban & Table :** Rendez les données exploitables avec [vues de tableau flexibles](/l/fr/user-guide/crm-essentials/view-management).
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**Flux de travail :** Automatisez vos processus métier et intégrez des outils externes grâce à une puissante automatisation des flux de travail. [Commencez](/l/fr/user-guide/workflows/getting-started-workflows).
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**Intégration d'emails :** Consultez les emails d'un client ou d'une entreprise spécifique au sein de votre espace de travail. [Synchronisez votre boîte mail](/l/fr/user-guide/collaboration/emails-and-calendars).
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**Notes :** Créez des notes détaillées pour chaque enregistrement afin de partager plus efficacement les connaissances. [Ajoutez des notes](/l/fr/user-guide/collaboration/notes).
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**Tâches :** Planifiez des tâches pour suivre les interactions clients. [Découvrez comment](/l/fr/user-guide/collaboration/tasks).
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**Autorisations :** Contrôlez l'accès et gérez les rôles des utilisateurs avec des autorisations flexibles au niveau de l'espace de travail et des objets. [Configurez les autorisations](/l/fr/user-guide/settings/permissions).
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**API & Webhooks :** Connectez-vous à d'autres applications et automatisez les flux de travail avec l'API et les Webhooks. [Commencez l'intégration](/l/fr/user-guide/integrations-api/api-webhooks).
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## Rejoignez maintenant
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[Inscrivez-vous ici](https://app.twenty.com) ou [devenez contributeur sur GitHub](https://github.com/twentyhq/twenty).
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