github-actions[bot]
e0d4492013
Created by Github action Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
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title: 邮箱
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description: 了解 Twenty 中的电子邮件集成功能。
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**注意**：要连接您的电子邮件账户并配置同步设置，请访问[电子邮件和日历设置](/l/zh/user-guide/calendar-emails/overview)。
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## 电子邮件集成如何运作
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Twenty自动将来自您已连接邮箱的电子邮件链接到相关的CRM记录，将所有通信历史保存在一个位置。
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### 包含电子邮件的对象
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电子邮件会话出现在三个主要对象中：
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* **联系人**：查看与特定联系人的所有电子邮件
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* **公司**：查看与公司及其员工有关的所有电子邮件
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* **机会**：访问与该机会关联的公司的电子邮件线程。 来自参与该商机的个人的电子邮件会话尚未显示。
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### 查看电子邮件线程
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1. **导航至某一记录**：前往任何联系人、公司或机会记录
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2. **选择邮件选项卡**：单击`邮件`选项卡以查看同步的电子邮件
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3. **打开电子邮件线程**：点击任意电子邮件以打开并阅读完整的对话
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4. **浏览历史记录**：滚动查看该联系人的完整电子邮件历史
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<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />
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## 您将会看到什么
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### 电子邮件线程视图
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打开电子邮件线程时，您可以：
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* **阅读完整对话**：查看完整的电子邮件交流
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* **查看参与者**：查看电子邮件线程中所有参与者
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* **检查时间戳**：准确了解每封电子邮件的发送时间
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* **访问上下文**：了解完整的通讯历史
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### 电子邮件可见性
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根据您的邮箱设置，您可能会看到：
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* **完整内容**：完整的电子邮件文本和详细信息
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* **主题+元数据**：主题行、发件人、收件人和时间戳
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* **仅元数据**：没有电子邮件内容的基本信息
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## 电子邮件同步行为
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### 同步速率
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Twenty 导入邮件的速度约为**每分钟 400 封**。 该速率目前受 Gmail API 速率限制（其他提供商也有类似限制）。
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供参考：
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* 1,000 封邮件 → ~2.5 分钟
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* 10,000 封邮件 → ~25 分钟
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* 50,000 封邮件 → ~2 小时
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### 同步内容
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* **外部电子邮件**：与组织外部联系人的所有电子邮件
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* **自动链接**：将电子邮件连接到现有的联系人和公司记录
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* **多地址**：任何地址发来的电子邮件都链接到同一联系人记录
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* **更新**：新的电子邮件在5分钟内出现
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### 不同步的内容
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* **内部电子邮件**：同事之间（同一域）的电子邮件保持私人
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* **群发邮件**：分发列表和群发邮件被排除
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* **排除文件夹**：您选择不进行同步的文件夹（配置于 设置 → 帐户 → 电子邮件）
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### 选择性文件夹同步
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控制哪些电子邮件文件夹与Twenty同步：
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1. 前往**设置 → 账户**并选择您已连接的电子邮件账户
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2. 在电子邮件部分配置文件夹
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3. 选择特定文件夹进行包含或排除（收件箱、已发送、归档、自定义文件夹）
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## 电子邮件同步故障排除
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### 常见同步问题
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* **同步延迟**：电子邮件在5分钟内出现，但初次导入可能需要更长时间
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* **丢失的电子邮件**：检查以下几项：
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* 在您消息文件夹设置中排除的文件夹
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* 自动创建联系人被禁用（电子邮件需要现有的Twenty记录）
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* 电子邮件来自同事（同一域）或群发列表
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* 邮箱仍在完成初次同步
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### 电子邮件限制
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* **系统文件夹**：某些电子邮件文件夹可能无法同步
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* **别名**：只能连接真实邮箱（而不是电子邮件别名）
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