github-actions[bot]
e0d4492013
Created by Github action Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
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title: Caixa de entrada
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description: Entendendo os recursos de integração de e-mail no Twenty.
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**Nota**: Para conectar suas contas de email e configurar as configurações de sincronização, visite [Configuração de Email & Calendário](/l/pt/user-guide/calendar-emails/overview).
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## Como Funciona a Integração de Email
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Twenty vincula automaticamente os emails de suas caixas de correio conectadas aos registros de CRM relevantes, mantendo todo o histórico de comunicação em um só lugar.
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### Objetos onde os e-mails podem ser encontrados
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As conversas de email aparecem em três objetos principais:
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* **Pessoas**: Visualize todos os emails trocados com um contato específico
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* **Empresas**: Veja todos os emails relacionados a uma empresa e seus funcionários
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* **Oportunidades**: Acesse as conversas de email relacionadas à empresa vinculada a esta oportunidade. As conversas de e-mail de pessoas específicas na oportunidade ainda não são exibidas.
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### Visualizando conversas de e-mail
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1. **Navegue até um Registro**: Vá para qualquer registro de Pessoa, Empresa ou Oportunidade
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2. **Selecione a Aba de Emails**: Clique na aba `Emails` para visualizar os emails sincronizados
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3. **Abrir uma conversa de e-mail**: Clique em qualquer e-mail para abrir e ler a conversa completa
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4. **Navegue pelo Histórico**: Role pelo histórico completo de emails com aquele contato
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<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />
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## O Que Você Verá
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### Visualização do Fio de Email
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Ao abrir um fio de email, você pode:
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* **Leia Conversas Completas**: Veja a troca completa de emails
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* **Visualize Participantes**: Veja todas as pessoas envolvidas no fio de email
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* **Verificar carimbos de data e hora**: Saiba exatamente quando cada e-mail foi enviado
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* **Acesse o Contexto**: Entenda o histórico completo de comunicação
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### Visibilidade de Email
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Dependendo das suas configurações de caixa de correio, você pode ver:
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* **Conteúdo Completo**: Texto e detalhes completos do email
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* **Assunto + Metadados**: Linha de assunto, remetente, destinatário e carimbo de data/hora
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* **Apenas Metadados**: Informações básicas sem conteúdo de email
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## Comportamento de Sincronização de Email
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### Taxa de sincronização
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Twenty importa emails a cerca de **400 mensagens por minuto**. Atualmente, essa taxa é limitada pela limitação de taxa da API do Gmail (e aplica-se de forma semelhante a outros provedores).
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Para referência:
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* 1.000 emails → ~2,5 minutos
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* 10.000 emails → ~25 minutos
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* 50.000 emails → ~2 horas
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### O Que É Sincronizado
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* **Emails Externos**: Todos os emails com contatos fora da sua organização
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* **Vinculação Automática**: Emails conectam-se aos registros de Pessoas e Empresas existentes
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* **Múltiplos Endereços**: Emails de qualquer endereço vinculam-se ao mesmo registro de contato
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* **Atualizações**: Novos emails aparecem em até 5 minutos
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### O Que Não É Sincronizado
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* **Emails Internos**: Emails entre colegas (mesmo domínio) permanecem privados
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* **Emails de Grupo**: Listas de distribuição e emails de grupo são excluídos
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* **Pastas Excluídas**: Pastas que você escolheu não sincronizar (configuradas em Configurações → Contas → Email)
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### Sincronização seletiva de pastas
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Controle quais pastas de email sincronizam com o Twenty:
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1. Vá para **Configurações → Contas** e selecione sua conta de email conectada
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2. Configure as pastas na seção Email
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3. Escolha pastas específicas para incluir ou excluir (Caixa de Entrada, Enviados, Arquivo, pastas personalizadas)
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## Solução de Problemas de Sincronização de Email
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### Problemas Comuns de Sincronização
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* **Atrasos na Sincronização**: Emails aparecem em até 5 minutos, mas as importações iniciais levam mais tempo
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* **Emails Ausentes**: Verifique se:
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* As pastas são excluídas nas configurações de Pasta de Mensagens
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* A criação automática de contatos está desativada (os emails precisam de registros existentes no Twenty)
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* O email é de colegas (mesmo domínio) ou listas de grupo
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* A caixa de correio ainda está concluindo a sincronização inicial
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### Limitações de Email
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* **Pastas do Sistema**: Algumas pastas de email podem não estar disponíveis para sincronização
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* **Apelidos de Email**: Somente as caixas de correio verdadeiras podem ser conectadas (não alias de email)
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