github-actions[bot]
e0d4492013
Created by Github action Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
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title: メールボックス
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description: Twenty のメール連携機能を理解する。
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**メモ**：メールアカウントを接続し、同期設定を構成するには、[メールとカレンダーの設定](/l/ja/user-guide/calendar-emails/overview)を訪問してください。
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## メール統合の仕組み
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Twentyは、接続されたメールボックスからのメールを関連するCRMレコードに自動でリンクし、すべての通信履歴を一箇所にまとめます。
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### メールが見つかるオブジェクト
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メールの会話は、次の3つの主要なオブジェクトに表示されます。
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* **人物**：特定の連絡先との交換されたすべてのメールを表示
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* **会社**：会社およびその従業員に関連するすべてのメールを表示
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* **機会**：この機会にリンクされた会社に関連するメールスレッドにアクセス。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。
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### メールスレッドの表示
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1. **レコードに移動**：任意の人物、会社、機会のレコードにアクセス
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2. **メールタブを選択**：`メール` タブをクリックして同期されたメールを表示
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3. **メールスレッドを開く**：任意のメールをクリックして完全な会話を開いて読む
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4. **履歴を閲覧**：その連絡先とすべてのメール履歴をスクロールして参照する
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<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />
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## あなたが見るもの
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### メールスレッドビュー
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メールスレッドを開いたとき、次のことができます：
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* **完全な会話を読む**：メール交換の全体を参照
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* **参加者を見る**：メールスレッドに関与しているすべての人を表示
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* **タイムスタンプを確認**：各メールが送信された正確な時間を把握
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* **コンテキストにアクセス**：完全な通信履歴を理解
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### メールの可視性
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メールボックスの設定によっては、以下を確認する場合があります。
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* **完全なコンテンツ**：完全なメールテキストと詳細
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* **件名＋メタデータ**：件名、送信者、受信者、タイムスタンプ
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* **メタデータのみ**：メールコンテンツを含まない基本情報
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## メールの同期動作
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### 同期レート
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Twenty は約 **1分あたり400通のメッセージ**を取り込みます。 このレートは現在、Gmail API のレート制限によって制限されています（他のプロバイダーにも同様に適用されます）。
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参考:
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* 1,000 通のメール → ~2.5 分
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* 10,000 通のメール → ~25 分
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* 50,000 通のメール → ~2 時間
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### 同期されるもの
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* **外部メール**：組織外の連絡先とのすべてのメール
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* **自動リンク**：メールは既存の人物と会社のレコードに接続
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* **複数のアドレス**：どのアドレスからのメールも同じ連絡先レコードにリンク
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* **更新**：新しいメールは5分以内に表示されます
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### 同期されないもの
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* **内部メール**：同僚（同じドメイン）間のメールは個人用に残る
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* **グループメール**：配信リストおよびグループメールは対象外
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* **除外フォルダー**：同期しないよう選択したフォルダー（設定 → アカウント → メールで設定）
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### 選択フォルダー同期
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Twenty と同期するメールフォルダーを制御:
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1. **設定 → アカウント** に移動し、接続済みのメールアカウントを選択します
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2. メールセクションでフォルダーを設定します
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3. 特定のフォルダーを選択して含めるまたは除外する（受信トレイ、送信済み、アーカイブ、カスタムフォルダー）
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## メール同期のトラブルシューティング
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### 一般的な同期問題
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* **同期遅延**：メールは5分以内に表示されますが、最初のインポートには時間がかかります
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* **メールの欠落**：以下を確認してください：
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* メッセージフォルダー設定でフォルダーが除外されている
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* 連絡先の自動作成が無効になっている（メールには既存のTwentyレコードが必要）
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* メールが同僚（同じドメイン）またはグループリストからのものである
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* メールボックスが初期同期をまだ完了していない
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### メールの制限事項
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* **システムフォルダー**：一部のメールフォルダーは同期できない可能性があります
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* **エイリアス**：実際のメールボックスのみが接続できます（メールエイリアス不可）
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