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Created by Github action Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
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title: Casella di posta
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description: Comprendere le funzionalità di integrazione delle email in Twenty.
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**Nota**: Per connettere i tuoi account email e configurare le impostazioni di sincronizzazione, visita [Configurazione Email e Calendario](/l/it/user-guide/calendar-emails/overview).
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## Come funziona l'integrazione dell'email
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Twenty collega automaticamente le email dalle tue caselle di posta connesse ai relativi record CRM, mantenendo la cronologia di comunicazione in un unico posto.
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### Oggetti in cui è possibile trovare le email
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Le conversazioni email appaiono in tre oggetti principali:
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* **Persone**: Visualizza tutte le email scambiate con un contatto specifico
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* **Aziende**: Vedi tutte le email relative ad un'azienda e ai suoi dipendenti
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* **Opportunità**: Accedi ai thread email relativi all'azienda collegata a questa opportunità. I thread email delle singole persone sull'opportunità non sono ancora mostrati.
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### Visualizzazione dei thread email
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1. **Naviga a un record**: Vai a qualsiasi record di Persona, Azienda o Opportunità
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2. **Seleziona la scheda Email**: Clicca sulla scheda `Emails` per visualizzare le email sincronizzate
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3. **Apri un thread email**: Clicca su qualsiasi email per aprire e leggere l'intera conversazione
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4. **Sfoglia cronologia**: Scorri attraverso la cronologia completa delle email con quel contatto
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<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />
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## Cosa vedrai
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### Vista del thread email
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Quando apri un thread email, puoi:
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* **Leggere le conversazioni complete**: Vedi l'intero scambio di email
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* **Visualizzare i partecipanti**: Vedi tutte le persone coinvolte nel thread email
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* **Verificare i timestamp**: Scopri esattamente quando è stata inviata ciascuna email
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* **Accedere al contesto**: Comprendi la cronologia completa delle comunicazioni
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### Visibilità delle email
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A seconda delle impostazioni della casella di posta, potresti vedere:
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* **Contenuto completo**: Testo e dettagli email completi
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* **Oggetto + Metadati**: Riga dell'oggetto, mittente, destinatario e timestamp
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* **Solo metadati**: Informazioni di base senza contenuto email
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## Comportamento di sincronizzazione delle email
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### Velocità di sincronizzazione
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Twenty importa email a circa **400 messaggi al minuto**. Questa velocità è attualmente limitata dalle limitazioni di frequenza dell'API di Gmail (e vale in modo analogo per altri provider).
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A titolo di riferimento:
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* 1.000 email → ~2,5 minuti
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* 10.000 email → ~25 minuti
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* 50.000 email → ~2 ore
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### Cosa viene sincronizzato
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* **Email esterne**: Tutte le email con contatti al di fuori della tua organizzazione
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* **Collegamento automatico**: Le email si connettono ai record di Persone e Aziende esistenti
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* **Indirizzi multipli**: Le email provenienti da qualsiasi indirizzo si collegano allo stesso record contatto
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* **Aggiornamenti**: Nuove email appaiono entro 5 minuti
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### Cosa non viene sincronizzato
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* **Email interne**: Le email tra colleghi (stesso dominio) rimangono private
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* **Email di gruppo**: Liste di distribuzione e email di gruppo sono escluse
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* **Cartelle escluse**: Cartelle che hai scelto di non sincronizzare (configurate in Impostazioni → Account → Email)
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### Sincronizzazione selettiva delle cartelle
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Controlla quali cartelle email sincronizzano con Twenty:
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1. Vai a **Impostazioni → Account** e seleziona il tuo account email collegato
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2. Configura le cartelle nella sezione Email
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3. Scegli cartelle specifiche da includere o escludere (Posta in arrivo, Inviati, Archivio, cartelle personalizzate)
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## Risoluzione dei problemi di sincronizzazione delle email
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### Problemi comuni di sincronizzazione
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* **Ritardi di sincronizzazione**: Le email appaiono entro 5 minuti, ma le importazioni iniziali richiedono più tempo
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* **Email mancanti**: Verifica se:
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* Le cartelle sono escluse nelle impostazioni della Cartella Messaggi
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* La creazione automatica dei contatti è disabilitata (le email necessitano di record Twenty esistenti)
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* L'email è di colleghi (stesso dominio) o liste di gruppo
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* La casella di posta sta ancora completando la sincronizzazione iniziale
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### Limitazioni delle email
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* **Cartelle di sistema**: Alcune cartelle email potrebbero non essere disponibili per la sincronizzazione
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* **Alias**: Solo le vere caselle di posta possono essere connesse (non gli alias email)
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