twenty/packages/twenty-docs/l/es/user-guide/data-migration/how-tos/migrating-from-other-crms.mdx

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title: Migración desde otros CRM
description: Guía paso a paso para migrar tus datos desde cualquier CRM a Twenty.
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## Resumen

Esta guía te lleva paso a paso para migrar tus datos desde cualquier CRM a Twenty. El proceso implica auditar tus datos, preparar tu espacio de trabajo de Twenty, exportar desde tu sistema actual e importar en Twenty.

<Note>Las vistas, los flujos de trabajo y los permisos deben recrearse manualmente después de la migración. Planifica tiempo para este trabajo de configuración.</Note>

## Paso 1: Audita tus datos actuales

La migración es una oportunidad para un nuevo comienzo. No migres datos innecesarios.

**Qué conservar:**

* Contactos y empresas activos
* Oportunidades y negocios abiertos
* Notas y actividades importantes
* Campos personalizados que realmente usas

**Qué dejar atrás:**

* Contactos obsoletos (sin actividad en 2 o más años)
* Registros duplicados
* Datos de prueba
* Campos personalizados no utilizados

## Paso 2: Mapea tu modelo de datos

Crea un documento de mapeo entre tu CRM actual y Twenty:

| Tu CRM                | Twenty                   |
| --------------------- | ------------------------ |
| Cuenta / Organización | **Empresa**              |
| Contacto / Persona    | **Personas**             |
| Negocio / Oportunidad | **Oportunidad**          |
| Actividad             | **Tarea** o **Nota**     |
| Objeto personalizado  | **Objeto personalizado** |

**Para cada campo, documenta:**

* El nombre del campo de origen
* El campo de destino en Twenty
* Cualquier transformación de formato necesaria (fechas, números de teléfono, etc.)

<Note>Mantén este documento de asignación a mano durante la importación—lo consultarás al asignar columnas.</Note>

## Paso 3: Configura tu espacio de trabajo en Twenty

Antes de importar datos, prepara tu espacio de trabajo en Twenty:

### Crea objetos y campos personalizados

1. Ve a **Configuración → Modelo de datos**
2. Crea los objetos personalizados que necesites
3. Añade campos personalizados a los objetos estándar y personalizados
4. Configura los ajustes de los campos (único, obligatorio, opciones de selección, etc.)

<Warning>
  **Los campos deben existir antes de la importación.**

  La importación de CSV crea registros, no campos. Crea todos los campos personalizados en Configuración → Modelo de datos antes de importar.
</Warning>

### Invita a tu equipo

<Warning>
  **Invita a los usuarios ANTES de importar datos.**

  Si tus datos incluyen referencias a usuarios (propietario de la cuenta, asignado, etc.), esos usuarios deben existir en Twenty antes de la importación. De lo contrario, esas relaciones no se podrán asignar.
</Warning>

1. Ir a **Ajustes → Miembros**
2. Invita a todos los miembros del equipo
3. **Espera a que todos acepten** su invitación
4. Verifica que todos los usuarios aparezcan en tu lista de miembros

## Paso 4: Exporta desde tu CRM actual

Exporta tus datos desde tu CRM actual:

1. Busca una función de **Exportar** (generalmente en Configuración, Gestión de datos o Administración)
2. Exporta al **formato CSV** cuando sea posible
3. Exporta cada tipo de objeto por separado (Empresas, Contactos, Negocios, etc.)
4. Incluye todos los campos que quieras migrar

**Exporta estos objetos (en este orden como referencia):**

1. Empresas / Cuentas / Organizaciones
2. Contactos / Personas
3. Negocios / Oportunidades
4. Notas y actividades
5. Objetos personalizados

## Paso 5: Limpia y da formato a tus datos

Abre cada CSV exportado en una aplicación de hojas de cálculo y prepáralo para Twenty.

### Elimina duplicados

1. Ordena por el campo único (correo electrónico para Personas, dominio para Empresas)
2. Elimina o combina filas duplicadas
3. Verifica que no existan duplicados ya en Twenty

### Da formato a los campos correctamente

| Tipo de campo           | Formato requerido                                        |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Dominio**             | `https://domain.com`                                     |
| **Correo Electrónico**  | `name@domain.com` (debe ser único)                       |
| **Fecha**               | `YYYY-MM-DD`                                             |
| **Teléfono**            | Tres columnas: número, código de país, código de llamada |
| **Booleano**            | `TRUE` o `FALSE` (mayúsculas)                            |
| **Campos de selección** | Usa nombres de API, no etiquetas visibles                |

<Warning>
  **El formato del dominio es fundamental.**

  Usa `https://domain.com` (no `domain.com` ni `www.domain.com`). Esto coincide con el formato de Twenty y evita duplicados cuando conectas la sincronización de correo/calendario.
</Warning>

Consulta [Cómo preparar tus archivos CSV](/l/es/user-guide/data-migration/how-tos/prepare-your-csv-files) para conocer los requisitos de formato completos para todos los tipos de campos.

### Añade columnas de relación

Para vincular registros (p. ej., Personas con Empresas), añade una columna con el identificador único del registro padre.

**Ejemplo: CSV de Personas con vínculo a Empresa**

```csv
firstName,lastName,email,companyDomain
John,Smith,john@acme.com,https://acme.com
Jane,Doe,jane@widgets.co,https://widgets.co
```

Consulta [Cómo importar relaciones](/l/es/user-guide/data-migration/how-tos/import-relations-between-objects-via-csv) para obtener instrucciones detalladas sobre cómo vincular registros.

### Actualiza las referencias de usuario

Si tus datos incluyen asignaciones de usuarios (propietario, asignado):

1. Añade una columna con el **correo electrónico del usuario** (no solo su ID del sistema anterior)
2. Usa las mismas direcciones de correo electrónico que los usuarios utilizaron para unirse a tu espacio de trabajo en Twenty

Consulta [Cómo preparar tus archivos CSV](/l/es/user-guide/data-migration/how-tos/prepare-your-csv-files) para obtener la guía de formato completa.

## Paso 6: Importa a Twenty

<Warning>
  **¡El orden de importación importa!**

  Importa siempre en este orden:

  1. **Empresas** primero (sin dependencias)
  2. **Personas** en segundo lugar (enlazadas a Empresas)
  3. **Oportunidades** en tercer lugar (enlazadas a Empresas/Personas)
  4. **Notas y Tareas** (enlazadas a registros)
  5. **Objetos personalizados** siguiendo sus dependencias

  El registro padre debe existir antes de que puedas hacer referencia a él.
</Warning>

### Importa cada objeto

Para cada archivo CSV, en orden:

1. Navega hasta el objeto en Twenty
2. Haz clic en **⋮ → Importar registros**
3. Sube el archivo CSV
4. Asocia las columnas a los campos:
   * Asocia las columnas de correo electrónico de usuario a los campos de relación correspondientes
   * Asocia las columnas de relación (como `companyDomain`) a los campos de relación
5. Revisa y corrige cualquier error en la interfaz
6. Confirma la importación
7. Verifica algunos registros antes de continuar con el siguiente archivo

**Guías detalladas:**

* [Cómo importar Empresas](/l/es/user-guide/data-migration/how-tos/import-companies-via-csv)
* [Cómo importar Contactos](/l/es/user-guide/data-migration/how-tos/import-contacts-via-csv)
* [Cómo importar relaciones](/l/es/user-guide/data-migration/how-tos/import-relations-between-objects-via-csv)

## Paso 7: Migraciones grandes (50.000+ registros)

Para migraciones grandes:

| Volumen                   | Enfoque recomendado             |
| ------------------------- | ------------------------------- |
| Menos de 10.000 registros | Importación en un único CSV     |
| 10.000 - 50.000 registros | Divídelo en varios archivos CSV |
| 50.000+ registros         | Usa la API                      |

**Para importaciones mediante la API:**

* Más rápido y fiable para conjuntos de datos grandes
* Admite operaciones por lotes (hasta 60 registros por llamada)
* Consulta [Cómo importar datos mediante la API](/l/es/user-guide/data-migration/how-tos/import-data-via-api)

## Paso 8: Configuración posterior a la migración

Después de importar los datos, completa la configuración de tu espacio de trabajo:

### Recrea las vistas

* Configura vistas guardadas con filtros, ordenaciones y configuraciones de columnas
* Crea cualquier vista de kanban o calendario que necesites

### Recrear flujos de trabajo

* Vuelve a crear tus automatizaciones en **Configuración → Flujos de trabajo**
* Empieza por los flujos de trabajo más críticos
* Prueba cada uno antes de depender de él

### Configura roles y permisos

* Configura los roles en **Configuración → Roles**
* Asigna a los usuarios a los roles adecuados

### Conecta el correo electrónico y el calendario

* Cada usuario conecta su propia cuenta en **Configuración → Cuentas**
* Twenty comenzará a sincronizar los correos electrónicos con los registros de contactos
* Consulta [Correo y calendario](/l/es/user-guide/calendar-emails/overview)

### Capacita a tu equipo

* Recorran juntos la nueva interfaz
* Documenta cualquier proceso específico del equipo

## Problemas Comunes y Soluciones

| Problema                           | Causa                                   | Solución                                                                                                     |
| ---------------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Errores de duplicados**          | El correo electrónico/dominio ya existe | Elimina los duplicados del archivo o incluye un identificador único para actualizar los registros existentes |
| **Relación no encontrada**         | El registro padre no existe             | Importa primero los objetos padre (Empresas antes que Personas)                                              |
| **Campos faltantes**               | El campo personalizado no existe        | Crea el campo en Configuración → Modelo de datos antes de importar                                           |
| **Errores en campos de selección** | Uso de etiquetas visibles               | Usa los nombres de la API (habilita el modo Avanzado en Configuración para encontrarlos)                     |
| **Relación de usuario vacía**      | El usuario no ha aceptado la invitación | Asegúrate de que todos los usuarios acepten las invitaciones antes de importar                               |

Consulta [Cómo corregir errores de importación](/l/es/user-guide/data-migration/how-tos/fix-import-errors) para obtener pasos detallados de solución de problemas.

## Lista de verificación post-migración

### Integridad de los datos

<Check>Todos los registros importados (compara los recuentos con el sistema de origen)</Check>
<Check>Relaciones funcionando correctamente (Personas vinculadas a Empresas)</Check>
<Check>Asignaciones de usuario correctas (Propietario, Asignado)</Check>
<Check>Campos personalizados completados</Check>
<Check>Sin duplicados inesperados</Check>

### Configuración

<Check>Vistas recreadas</Check>
<Check>Flujos de trabajo recreados y probados</Check>
<Check>Roles y permisos configurados</Check>
<Check>Sincronización de correo/calendario conectada</Check>

### Preparación del equipo

<Check>Equipo capacitado en el nuevo sistema</Check>
<Check>Plan de acceso al CRM antiguo decidido (¿mantenerlo como referencia? ¿Cuándo deshabilitarlo?)</Check>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo migrar los flujos de trabajo automáticamente?">
    Actualmente no. Los flujos de trabajo deben recrearse manualmente en Twenty.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa con los archivos adjuntos?">
    Los archivos adjuntos no están incluidos en las exportaciones CSV. Necesitarás volver a subirlos manualmente, migrarlos mediante la API o contactar con nuestro equipo para obtener asistencia.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo mantener ambos sistemas en funcionamiento durante la migración?">
    Sí, recomendamos mantener tu CRM antiguo en funcionamiento hasta que hayas verificado que la migración está completa. Solo ten cuidado de no crear datos nuevos en ambos lugares.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuánto tiempo suele llevar la migración?">
    Depende del volumen y la complejidad de los datos. Las migraciones pequeñas (menos de 10.000 registros) pueden realizarse en unas pocas horas. Las migraciones grandes pueden llevar varios días, incluyendo la limpieza de datos y las pruebas.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Necesitas Ayuda?

Para migraciones complejas o conjuntos de datos grandes:

* **Configuración guiada:** Reserva un paquete de incorporación de 4 horas
* **Servicio de migración completo:** Nuestros socios pueden encargarse de toda la migración

Contacta con [contact@twenty.com](mailto:contact@twenty.com) o explora nuestros [Servicios de implementación](/l/es/user-guide/getting-started/capabilities/implementation-services).