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Created by Github action Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
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title: Buzón
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description: Comprender las funciones de integración de correo electrónico en Twenty.
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**Nota**: Para conectar sus cuentas de correo electrónico y configurar los ajustes de sincronización, visite [Configuración de Correo Electrónico y Calendario](/l/es/user-guide/calendar-emails/overview).
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## Cómo Funciona la Integración del Correo Electrónico
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Twenty vincula automáticamente los correos electrónicos de sus buzones conectados a los registros CRM relevantes, manteniendo todo el historial de comunicación en un solo lugar.
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### Objetos donde se pueden encontrar correos electrónicos
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Las conversaciones de correo electrónico aparecen en tres objetos principales:
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* **Personas**: Vea todos los correos electrónicos intercambiados con un contacto específico
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* **Empresas**: Vea todos los correos electrónicos relacionados con una empresa y sus empleados
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* **Oportunidades**: Acceda a hilos de correo electrónico relacionados con la empresa vinculada a esta oportunidad. Aún no se muestran los hilos de correo electrónico de personas individuales en la oportunidad.
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### Visualización de Conversaciones de Correo Electrónico
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1. **Navegue hacia un Registro**: Vaya a cualquier registro de Persona, Empresa u Oportunidad
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2. **Seleccione la Pestaña de Correos Electrónicos**: Haga clic en la pestaña `Correos Electrónicos` para ver los correos sincronizados
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3. **Abra un Hilo de Correo Electrónico**: Haga clic en cualquier correo electrónico para abrir y leer la conversación completa
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4. **Explorar el Historial**: Desplácese por el historial completo de correos electrónicos con ese contacto
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<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />
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## Lo Que Verás
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### Vista de Hilo de Correo Electrónico
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Cuando abres un hilo de correo electrónico, puedes:
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* **Leer Conversaciones Completas**: Vea el intercambio completo de correos electrónicos
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* **Ver Participantes**: Vea a todas las personas involucradas en el hilo de correo electrónico
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* **Verificar Tiempos**: Sepa exactamente cuándo se envió cada correo electrónico
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* **Acceder al Contexto**: Comprenda todo el historial de comunicación
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### Visibilidad del Correo Electrónico
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Dependiendo de las configuraciones de su buzón, puede ver:
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* **Contenido Completo**: Texto completo del correo electrónico y detalles
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* **Asunto + Metadata**: Línea de asunto, remitente, destinatario y hora
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* **Solo Metadata**: Información básica sin contenido de correo electrónico
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## Comportamiento de Sincronización de Correos Electrónicos
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### Tasa de sincronización
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Twenty importa correos electrónicos a aproximadamente **400 mensajes por minuto**. Actualmente, esta tasa está limitada por la limitación de tasa de la API de Gmail (y se aplica de manera similar a otros proveedores).
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Como referencia:
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* 1,000 correos electrónicos → ~2.5 minutos
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* 10,000 correos electrónicos → ~25 minutos
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* 50,000 correos electrónicos → ~2 horas
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### Qué Se Sincroniza
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* **Correos Externos**: Todos los correos con contactos fuera de su organización
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* **Vinculación Automática**: Los correos se conectan a los registros de Personas y Empresas existentes
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* **Direcciones Múltiples**: Los correos de cualquier dirección se vinculan al mismo registro de contacto
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* **Actualizaciones**: Los nuevos correos aparecen en 5 minutos
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### Qué No Se Sincroniza
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* **Correos Internos**: Los correos entre colegas (mismo dominio) permanecen privados
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* **Correos Grupales**: No se incluyen las listas de distribución y correos grupales
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* **Carpetas Excluidas**: Carpetas que ha elegido no sincronizar (configuradas en Configuración → Cuentas → Correo Electrónico)
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### Sincronización selectiva de carpetas
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Controle qué carpetas de correo electrónico se sincronizan con Twenty:
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1. Ve a **Ajustes → Cuentas** y selecciona tu cuenta de correo conectada
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2. Configura las carpetas en la sección Correo
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3. Elija carpetas específicas para incluir o excluir (Bandeja de entrada, Enviados, Archivo, carpetas personalizadas)
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## Resolución de Problemas de Sincronización de Correos Electrónicos
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### Problemas Comunes de Sincronización
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* **Retrasos en la Sincronización**: Los correos aparecen en 5 minutos, pero las importaciones iniciales tardan más
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* **Correos Faltantes**: Compruebe si:
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* Las carpetas están excluidas en la configuración del Carpeta de Mensajes
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* La creación automática de contactos está desactivada (los correos necesitan registros existentes de Twenty)
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* El correo es de colegas (mismo dominio) o listas grupales
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* El buzón aún está completando la sincronización inicial
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### Limitaciones del Correo Electrónico
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* **Carpetas del Sistema**: Algunas carpetas de correo no están disponibles para sincronización
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* **Alias**: Solo se pueden conectar buzones verdaderos (no alias de correo electrónico)
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