github-actions[bot]
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Created by Github action Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
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title: Postfach
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description: E-Mail-Integrationsfunktionen in Twenty verstehen.
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**Hinweis**: Um Ihre E-Mail-Konten zu verbinden und die Synchronisierungseinstellungen zu konfigurieren, besuchen Sie [E-Mail- & Kalendereinrichtung](/l/de/user-guide/calendar-emails/overview).
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## Wie die E-Mail-Integration funktioniert
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Twenty verknüpft E-Mails automatisch aus Ihren verknüpften Postfächern mit den relevanten CRM-Datensätzen, um den gesamten Kommunikationsverlauf an einem Ort zu halten.
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### Objekte, in denen E-Mails gefunden werden können
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E-Mail-Konversationen erscheinen in drei Hauptobjekten:
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* **Personen**: Alle E-Mails mit einem bestimmten Kontakt anzeigen
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* **Unternehmen**: Alle E-Mails zu einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern anzeigen
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* **Chancen**: E-Mail-Threads anzeigen, die mit dem Unternehmen verbunden sind, das zu dieser Gelegenheit gehört. E-Mail-Threads von einzelnen Personen innerhalb der Gelegenheit werden noch nicht angezeigt.
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### E-Mail-Threads anzeigen
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1. **Zu einem Datensatz gehen**: Gehen Sie zu einem beliebigen Personen-, Firmen- oder Chancen-Datensatz
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2. **Wählen Sie den Tab "E-Mails"**: Klicken Sie auf den Reiter "E-Mails", um die synchronisierten E-Mails anzuzeigen
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3. **Öffnen Sie einen E-Mail-Thread**: Klicken Sie auf eine beliebige E-Mail, um die vollständige Konversation zu öffnen und zu lesen
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4. **Durchsuchen Sie den Verlauf**: Blättern Sie durch den vollständigen E-Mail-Verlauf mit diesem Kontakt
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<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />
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## Was Sie sehen werden
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### E-Mail-Thread-Ansicht
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Wenn Sie einen E-Mail-Thread öffnen, können Sie:
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* **Vollständige Gespräche lesen**: Den kompletten E-Mail-Austausch ansehen
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* **Teilnehmer anzeigen**: Alle Personen im E-Mail-Thread sehen
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* **Zeitstempel prüfen**: Genau wissen, wann jede E-Mail gesendet wurde
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* **Zugang zum Kontext**: Den gesamten Kommunikationsverlauf verstehen
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### E-Mail-Sichtbarkeit
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Je nach den Einstellungen Ihres Postfachs können Sie sehen:
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* **Vollständiger Inhalt**: Vollständiger E-Mail-Text und Details
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* **Betreff + Metadaten**: Betreffzeile, Absender, Empfänger und Zeitstempel
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* **Nur Metadaten**: Grundlegende Informationen ohne E-Mail-Inhalt
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## E-Mail-Synchronisierungsverhalten
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### Synchronisierungsrate
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Twenty importiert E-Mails mit ungefähr **400 Nachrichten pro Minute**. Diese Rate ist derzeit durch das Ratenlimit der Gmail-API begrenzt (und gilt ähnlich für andere Anbieter).
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Zur Orientierung:
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* 1.000 E-Mails → ~2,5 Minuten
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* 10.000 E-Mails → ~25 Minuten
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* 50.000 E-Mails → ~2 Stunden
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### Was synchronisiert wird
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* **Externe E-Mails**: Alle E-Mails mit Kontakten außerhalb Ihrer Organisation
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* **Automatische Verknüpfung**: E-Mails werden mit bestehenden Personen- und Firmendatensätzen verbunden
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* **Mehrfache Adressen**: E-Mails von jeder Adresse werden mit dem gleichen Kontaktdatensatz verbunden
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* **Aktualisierungen**: Neue E-Mails erscheinen innerhalb von 5 Minuten
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### Was nicht synchronisiert wird
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* **Interne E-Mails**: E-Mails zwischen Kollegen (gleiche Domain) bleiben privat
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* **Gruppen-E-Mails**: Verteilerlisten und Gruppen-E-Mails sind ausgeschlossen
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* **Ausgeschlossene Ordner**: Ordner, die Sie nicht synchronisieren möchten (konfiguriert unter Einstellungen → Konten → E-Mail)
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### Selektive Ordnersynchronisierung
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Bestimmen Sie, welche E-Mail-Ordner mit Twenty synchronisiert werden:
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1. Gehen Sie zu **Einstellungen → Konten** und wählen Sie Ihr verbundenes E-Mail-Konto aus
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2. Konfigurieren Sie die Ordner im Bereich E-Mail
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3. Wählen Sie spezifische Ordner zum Einschließen oder Ausschließen (Posteingang, Gesendet, Archiv, benutzerdefinierte Ordner)
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## Fehlerbehebung bei der E-Mail-Synchronisierung
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### Häufige Synchronisierungsprobleme
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* **Synchronisierungsverzögerungen**: E-Mails erscheinen innerhalb von 5 Minuten, aber der erste Import dauert länger
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* **Fehlende E-Mails**: Prüfen Sie, ob:
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* Ordner in den Einstellungen für Nachrichtenordner ausgeschlossen sind
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* Die automatische Erstellung von Kontakten deaktiviert ist (E-Mails benötigen vorhandene Twenty-Datensätze)
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* E-Mails von Kollegen (gleiche Domain) oder Gruppenlisten stammen
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* Die Mailbox die erste Synchronisierung noch abschließt
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### E-Mail-Beschränkungen
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* **Systemordner**: Einige E-Mail-Ordner sind möglicherweise nicht zur Synchronisierung verfügbar
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* **Aliase**: Nur echte Postfächer können verbunden werden (nicht E-Mail-Aliase)
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