github-actions[bot]
b7fbe1c49e
Created by Github action Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
96 lines
6.8 KiB
Plaintext
96 lines
6.8 KiB
Plaintext
---
|
|
title: صندوق البريد
|
|
description: فهم ميزات تكامل البريد الإلكتروني في Twenty.
|
|
---
|
|
|
|
**ملاحظة**: لربط حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك وتكوين إعدادات المزامنة، قم بزيارة [إعدادات البريد الإلكتروني والتقويم](/l/ar/user-guide/calendar-emails/overview).
|
|
|
|
## كيف تعمل تكاملات البريد الإلكتروني
|
|
|
|
يربط Twenty تلقائيًا رسائل البريد الإلكتروني الواردة من صناديق البريد المتصلة بالسجلات ذات الصلة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يحافظ على تاريخ جميع الاتصالات في مكان واحد.
|
|
|
|
### الكائنات التي يمكن العثور على رسائل البريد الإلكتروني فيها
|
|
|
|
تظهر المحادثات البريدية في ثلاثة أشياء رئيسية:
|
|
|
|
* **الأشخاص**: عرض جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تم تبادلها مع جهة اتصال محددة
|
|
* **الشركات**: راجع جميع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالشركة وموظفيها
|
|
* **الفرص**: الوصول إلى سلاسل البريد الإلكتروني المتعلقة بالشركة المرتبطة بهذه الفرصة. لم يتم عرض سلاسل البريد الإلكتروني من الأفراد في الفرصة حتى الآن.
|
|
|
|
### عرض سلاسل البريد الإلكتروني
|
|
|
|
1. **انتقل إلى سجل**: انتقل إلى أي سجل لشخص، شركة، أو فرصة
|
|
2. **اختر علامة تبويب البريد الإلكتروني**: انقر على علامة التبويب `البريد الإلكتروني` لعرض الرسائل المتزامنة
|
|
3. **افتح سلسلة رسائل البريد الإلكتروني**: انقر على أي رسالة بريد إلكتروني لفتحها وقراءة المحادثة بالكامل
|
|
4. **تصفح التاريخ**: انتقل عبر السجل الكامل للبريد الإلكتروني مع تلك الجهة
|
|
|
|
<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}} />
|
|
|
|
## ما ستراه
|
|
|
|
### عرض سلسلة البريد الإلكتروني
|
|
|
|
عند فتح سلسلة بريد إلكتروني، يمكنك:
|
|
|
|
* **قراءة المحادثات بالكامل**: شاهد تبادلات البريد الإلكتروني الكاملة
|
|
* **عرض المشاركين**: شاهد جميع الأشخاص المشاركين في سلسلة البريد الإلكتروني
|
|
* **تحقق من الأوقات المرسلة**: تعرف على الأوقات التي تم فيها إرسال كل بريد إلكتروني بالضبط
|
|
* **الوصول إلى السياق**: افهم التاريخ الكامل للاتصالات
|
|
|
|
### رؤية البريد الإلكتروني
|
|
|
|
بناءً على إعدادات صندوق البريد الخاص بك، قد ترى:
|
|
|
|
* **المحتوى الكامل**: نص البريد الإلكتروني الكامل والتفاصيل
|
|
* **الموضوع + البيانات الوصفية**: سطر الموضوع، المرسل، المتلقي، والتوقيت
|
|
* **البيانات الوصفية فقط**: معلومات أساسية بدون محتوى البريد الإلكتروني
|
|
|
|
## سلوك مزامنة البريد الإلكتروني
|
|
|
|
### معدل المزامنة
|
|
|
|
يقوم Twenty باستيراد رسائل البريد الإلكتروني بمعدل يقارب **400 رسالة في الدقيقة**. يُقيَّد هذا المعدل حاليًا بواسطة تقييد المعدل في Gmail API (وينطبق بالمثل على الموفّرين الآخرين).
|
|
|
|
للمرجع:
|
|
|
|
* 1,000 رسالة بريد إلكتروني → ~2.5 دقيقة
|
|
* 10,000 رسالة بريد إلكتروني → ~25 دقيقة
|
|
* 50,000 رسالة بريد إلكتروني → ~ساعتين
|
|
|
|
### ما الذي يتم مزامنته
|
|
|
|
* **البريد الخارجي**: كافة رسائل البريد الإلكتروني مع جهات الاتصال خارج مؤسستك
|
|
* **ربط تلقائي**: رسائل البريد الإلكتروني تتصل بسجلات الأشخاص والشركات الحالية
|
|
* **عناوين متعددة**: رسائل البريد الواردة من أي عنوان ترتبط بسجل جهة الاتصال نفسه
|
|
* **التحديثات**: تظهر رسائل البريد الإلكتروني الجديدة خلال 5 دقائق
|
|
|
|
### ما لا يتم مزامنته
|
|
|
|
* **البريد الداخلي**: تبقى رسائل البريد الإلكتروني بين الزملاء (نفس النطاق) خاصة
|
|
* **البريد الجماعي**: يتم استبعاد قوائم التوزيع والرسائل البريدية الجماعية
|
|
* **المجلدات المستبعدة**: يتم استبعاد المجلدات التي اخترت عدم مزامنتها (تم تكوينها تحت الإعدادات → الحسابات → البريد الإلكتروني)
|
|
|
|
### مزامنة المجلدات الانتقائية
|
|
|
|
تحكم بما تم مزامنته من مجلدات البريد الإلكتروني مع Twenty:
|
|
|
|
1. انتقل إلى **الإعدادات → الحسابات** ثم اختر حساب البريد الإلكتروني المتصل
|
|
2. قم بإعداد المجلدات ضمن قسم البريد الإلكتروني
|
|
3. اختر مجلدات معينة لتضمينها أو استبعادها (البريد الوارد، المرسل، الأرشيف، المجلدات المخصصة)
|
|
|
|
## استكشاف مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني
|
|
|
|
### مشكلات المزامنة الشائعة
|
|
|
|
* **تأخير المزامنة**: تظهر رسائل البريد الإلكتروني خلال 5 دقائق، ولكن قد تستغرق عمليات الاستيراد الأولية وقتًا أطول
|
|
* **غياب رسائل البريد الإلكتروني**: تحقق مما إذا:
|
|
* المجلدات مستبعدة في إعدادات مجلد الرسائل
|
|
* تم تعطيل إنشاء جهة الاتصال تلقائيًا (البريد الإلكتروني يحتاج إلى سجلات Twenty موجودة)
|
|
* البريد الإلكتروني من زملاء العمل (نفس النطاق) أو قوائم المجموعات
|
|
* صندوق البريد لا يزال يكمل المزامنة الأولية
|
|
|
|
### قيود البريد الإلكتروني
|
|
|
|
* **المجلدات النظامية**: قد لا تكون بعض مجلدات البريد الإلكتروني متاحة للمزامنة
|
|
* **الأسماء المستعارة**: يمكن توصيل حسابات البريد الفعلية فقط (وليس الأسماء المستعارة البريدية)
|