--- title: Integració d'Eines Externes info: Aquests fluxos de treball se centren en portar dades dins i fora de Twenty mitjançant crides d'API i webhooks. image: /images/user-guide/integrations/plug.png sectionInfo: Automatitza processos i integra amb eines externes --- Header A continuació es mostren exemples de fluxos de treball que podríeu desplegar per connectar Twenty amb la resta de la vostra pila. ## Casos d'Ús d'Ingestió de Dades ### Enviaments de Formularis Web **Problem**: You need to capture leads from website forms, landing pages, or contact forms directly into Twenty. **Solució**: Utilitzeu activadors de webhook per crear automàticament registres a partir dels enviaments de formularis. **Configuració**: - Crea un flux de treball amb un activador de webhook - Configura el webhook per esperar dades del formulari (nom, correu electrònic, empresa, etc.) - Estableix el mètode del webhook a POST - Defineix l'estructura esperada del cos en l'activador **Activador**: Webhook (petició POST des del vostre formulari) **Accions**: - Cerca Registres per verificar si la persona/empresa ja existeix - Branca: Si existeix → Actualitza Registre, Si no → Crea Registre - Crea un Registre per a una tasca de seguiment assignada a un representant de vendes - Envia notificació per correu electrònic a l'equip de vendes ### Sincronització de Dades de Producte **Problema**: El vostre equip de vendes necessita visibilitat sobre l'ús del producte, la facturació o les dades d'adopció de funcions emmagatzemades al vostre magatzem de dades. **Solució**: Sincronitza regularment les dades del producte a Twenty per proporcionar als venedors el context sobre els comptes. **Activador**: En un Horari (diari o setmanal) **Accions**: - Sol·licitud HTTP a l'API del vostre magatzem de dades - Acció de codi per tractar i formatar les dades - Utilitza la funció Iterator per als següents passos - Cerca Registres per trobar registres d'empresa coincidents - Actualitza el Registre per afegir les mètriques d'ús del producte - Crea un Registre per a tasques quan l'ús cau per sota del llindar ### Notes de reunió dels enregistradors de trucades **Problema**: Els punts destacats de les trucades de vendes es perden o no es documenten correctament al CRM. **Solució**: Crea automàticament notes i tasques a partir dels sistemes d'enregistrament de trucades. **Activador**: Webhook (de la plataforma d'enregistrament de trucades) **Accions**: - Acció de codi per extreure el resum de la reunió i les tasques d'acció - Cerca Registres per trobar l'oportunitat o contacte relacionat - Crea un Registre per a una nota amb el resum de la reunió - Crea un Registre per a tasques de seguiment basades en les tasques d'acció - Envia correu electrònic als assistents amb el resum i els propers passos ### Enriquiment de Dades **Problema**: Els vostres registres de contacte i empresa manquen d'informació demogràfica i firmogràfica important. **Solució**: Enriqueix automàticament els registres utilitzant proveïdors de dades externs. **Activador**: Es crea un Registre (objecte de Persones o Empreses) **Accions**: - Sol·licitud HTTP a l'API d'enriquiment - Acció de codi per processar la resposta d'enriquiment - Utilitza la funció Iterator per als següents passos - Actualitza el Registre amb informació addicional d'empresa/contacte - Crea un Registre per a una tasca de vendes si s'identifica un prospecte de gran valor - Envia alertes per correu electrònic si l'enriquiment revela senyals de compra claus ## Casos d'Ús de Distribució de Dades ### Gestió de Subscriptors de Butlletins **Problema**: Voleu enviar correus electrònics de màrqueting a segments específics de les vostres dades CRM utilitzant eines especialitzades de correu electrònic. **Solució**: Exporteu les llistes de subscriptors a la vostra plataforma de màrqueting per correu electrònic quan sigui necessari. **Configuració**: Creeu una vista a Twenty amb tots els destinataris del butlletí **Desencadenador**: Llançat Manualment (quan no es selecciona cap registre) **Accions**: - Cerca de Registres utilitzant els criteris de vista del butlletí - Acció de codi per formatar adreces de correu electrònic per a la vostra plataforma de correu electrònic - Sol·licitud HTTP per afegir subscriptors a la vostra eina de màrqueting per correu electrònic - Crear Registre per al seguiment de campanyes - Enviar un correu electrònic de confirmació a l'equip de màrqueting ### Desencadenadors de Seqüència de Correu Electrònic **Problema**: Voleu desencadenar seqüències de correu electrònic sofisticades basades en esdeveniments CRM utilitzant eines d'automatització de correu electrònic dedicades. **Solució**: Envieu nous leads o clients potencials a la vostra plataforma d'automatització de correu electrònic quan es produeixen esdeveniments específics. **Desencadenador**: S'ha creat un registre (objecte de persones amb criteris específics) **Accions**: - Acció de codi per determinar la seqüència de correu electrònic adequada - Sol·licitud HTTP per afegir el contacte a la plataforma d'automatització de correu electrònic - Actualitza el Registre per fer un seguiment de la inscripció a la seqüència - Crear Registre per a una tasca de seguiment per supervisar el compromís ### Integració de Puntuació de Leads **Problema**: Necessiteu una puntuació sofisticada de leads que combini dades de CRM amb senyals externs. **Solució**: Envieu dades de leads a eines de puntuació externes o implementeu la lògica de puntuació dins dels fluxos de treball. **Opció 1 - Eina Externa**: **Desencadenador**: S'ha actualitzat el registre (objecte de persones) **Accions**: - Sol·licitud HTTP per enviar dades de leads a la plataforma de puntuació - Acció de codi per processar la resposta de puntuació - Actualitza el Registre amb la puntuació del lead - Crear Registre per a una tasca de vendes si la puntuació supera el llindar **Opció 2 - Lògica Interna**: **Desencadenador**: S'ha actualitzat el registre (objecte de persones) **Accions**: - Acció de codi amb un algorisme de puntuació (mida de l'empresa, indústria, comportament) - Actualitza el Registre amb la puntuació calculada - Envia un correu electrònic d'alerta al representant de vendes per a leads d'alta puntuació ### Generació de Factures **Problema**: Quan es tanquen negocis, el vostre sistema de facturació necessita ser actualitzat amb la informació del client i del negoci. **Solució**: Envieu automàticament les dades de l'operació al vostre sistema de facturació quan es guanyen les oportunitats. **Desencadenador**: S'ha actualitzat el Registre (objecte d'oportunitats, Estat = "Tancat Guanyat") **Accions**: - Search Records to get complete customer information - Acció de codi per formatar les dades per al sistema de facturació - Sol·licitud HTTP per crear un client a la plataforma de facturació - Sol·licitud HTTP per generar una factura - Actualitza el Registre per emmagatzemar la referència de la factura - Envia un correu electrònic a l'equip financer amb els detalls de la factura ## Patrons Avançats d'Integració ### Sincronització Bidireccional **Problema**: Cal mantenir les dades sincronitzades entre Twenty i un altre sistema en ambdues direccions. **Solució**: Combineu fluxos de treball programats amb desencadenadors de webhook per a una sincronització en temps real. **De Twenty a Sistema Extern**: **Desencadenador**: S'ha actualitzat el registre (qualsevol objecte rellevant) **Accions**: - Sol·licitud HTTP per actualitzar el sistema extern - Actualitzeu el Registre per fer un seguiment de l'estat de sincronització i de la marca de temps **De Sistema Extern a Twenty**: **Desencadenador**: Webhook (del sistema extern) **Accions**: - Search Records to find matching record - Actualitzeu el Registre amb noves dades del sistema extern - Creeu un Registre per a una tasca de resolució de conflictes si cal ### Processament de Dades en Múltiples Passes **Problema**: Les dades de fonts externes necessiten processament complex abans de ser utilitzades a Twenty. **Solució**: Utilitzeu accions de codi per a la transformació i validació de dades. **Desencadenador**: Webhook o En Programa **Accions**: - Acció de codi per validar el format de les dades entrants - Acció de codi per transformar l'estructura de les dades - Acció de codi per aplicar regles i càlculs empresarials - Cerca de Registres per verificar duplicats - Creeu o actualitzeu el registre amb les dades processades - Envieu un correu electrònic d'alerta si es detecten problemes de qualitat de dades ## Consells per a la Implementació - Emmagatzemeu les claus API de manera segura a Configuració → API i Webhooks - Utilitzeu HTTPS per a totes les crides a API externes - Preneu cura dels límits de velocitat de l'API - utilitzeu fluxos de treball programats quan sigui possible - Considereu les actualitzacions en lot "En Programa" quan no cal processament en temps real - Recordeu el límit de 100 fluxos de treball concurrents per espai de treball - utilitzeu la disponibilitat "Massiva" per a desencadenadors manuals quan processa diversos registres (vegeu [Característiques del Flux de Treball](/l/ca/user-guide/workflows/workflow-features) per a detalls) - Prova amb dades de mostra abans d'activar fluxos de treball Per a la resolució de problemes d'integració, consulteu la nostra [Guia de Resolució de Problemes del Flux de Treball](/l/ca/user-guide/workflows/workflow-troubleshooting). Per obtenir ajuda per a la implementació d'integracions complexes, penseu en els nostres [Serveis Professionals](/l/ca/user-guide/workflows/professional-services).