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title: Getting Started With Workflows
info: "Learn how to add automations and ideas to get started."
image: /images/user-guide/workflows/workflow.png
sectionInfo: 自動化流程並與外部工具集成
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## 為什麼工作流程很重要

Twenty 是為了給其用戶帶來最大靈活性而建立的。 與其迫使你將業務流程適應僵化的預建功能，不如透過工作流程創建自動化，來建立最能支持你獨特業務需求的 CRM。

工作流程是 Twenty 應用內建的功能，用於建立這些自動化。 They give you the building blocks to create exactly what your business needs, when it needs it.

## 我可以用工作流程做什麼？

我們建議為兩個主要目的建立自動化：

1. **內部自動化以促進你團隊的日常工作**：減少手動輸入的數量和其他阻礙團隊速度的重複任務。
2. **Bring data in and out of Twenty**: Connect Twenty via API calls and webhooks to your database and other tools.

在深入瞭解如何操作之前，讓我們探索一些可能的例子。

## 1. 內部自動化

如果數據是最新的，你的 CRM 才有用，但沒有人喜歡更新它。 使用工作流程來自動化低價值、可重複的任務，並讓你的團隊專注於重要的事情。

你可以內部自動化的例子：

- **數據管理**：自動標註個人郵件、線索分配、數據驗證
- **銷售流程**：基於階段的更新、流失管理、未行動商機提醒
- **生產力**：每週任務提醒、會議跟進、跨對象字段同步

關於詳細的例子和步驟指導，請參見我們的[內部自動化](/l/zh/user-guide/workflows/internal-automations)指南。

## 2. 外部集成

將 Twenty 與你的其他工具和數據來源連接，以創建一個統一的業務系統。 你可以從網路表單、產品數據庫、呼叫錄音器和增強服務中引入數據到 Twenty。 你還可以將數據發送到電子郵件行銷工具、計費系統和其他業務應用程序。

可以整合的範例：

- **資料擷取**：網絡表單提交、產品資料同步、會議記錄、資料充實
- **資料分發**：電子報管理、電子郵件序列、潛在客戶評分、發票生成

如需詳細的整合模式和實施指南，請參閱我們的[外部工具整合](/l/zh/user-guide/workflows/external-tool-integration)指南。

### 如果我不想建立這些連接怎麼辦？

我們提供[專業服務](/l/zh/user-guide/workflows/professional-services)以協助您創建所需的自動化。  
根據您的專案範圍，我們將建議一個[入門包](https://twenty.com/onboarding-packages)或連接您與我們認證的實施合作夥伴。 他們可以為您創建資料模型、遷移資料、構建工作流程。

### 我不確定我需要的連接是否可行

發送訊息給我們，我們將幫助您評估其可行性。

## Workflow Best Practices

As you start building workflows, keep these tips in mind:

- **Edit step names**: Rename your workflow steps to clearly describe what each one does. This helps with maintenance and makes it easier to hand off to coworkers
- **Leverage previous step data**: You can use fields from records returned by any previous step in your workflow
- **Start simple**: Begin with basic workflows and add complexity over time as you become more comfortable with the system
- **Plan before building**: Map out your workflow logic before you start building to avoid getting stuck halfway through
- **Use branches wisely**: After a `Search Records` step, create branches to handle both "update existing record" and "create new record" scenarios, then merge the paths back together

## 我們正在研究的項目

這是我們正在進行的主要項目，以改進工作流程：

- 循環 (目前迭代器在測試階段，可在 設定 → 發行版本 → 實驗室中啟用)
- If / Else 步驟
- AI 代理為您構建工作流程


