---
title: Començant amb fluxos de treball
info: "Aprèn a afegir automatitzacions i idees per començar."
image: /images/user-guide/workflows/workflow.png
sectionInfo: Automatitza processos i integra amb eines externes
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/workflows/workflow.png" alt="Header" />
</Frame>

## Per què importen els fluxos de treball

Twenty es va crear per oferir la màxima flexibilitat als seus usuaris. En comptes de forçar-te a adaptar els teus processos empresarials a funcions rígides i predefinides, els fluxos de treball et permeten construir automatitzacions que creen el CRM que millor suporta els teus casos d'ús empresarials únics.

Els fluxos de treball són la funcionalitat dins l'aplicació de Twenty per construir aquestes automatitzacions. Et proporcionen les peces necessàries per crear exactament el que la teva empresa necessita, quan ho necessita.

## Què puc fer amb els fluxos de treball?

Recomanem construir automatitzacions amb dos propòsits principals:

1. **Automatitzacions internes per facilitar el dia a dia del teu equip**: Redueix la quantitat d'entrades manuals i tasques repetitives que impedeixen avançar al teu equip.
2. **Portar dades dins i fora de Twenty**: Connecta Twenty mitjançant trucades API i webhooks a la teva base de dades i altres eines.

Exploreu exemples del que és possible abans de submergir-nos en el com.

## 1. Automatitzacions internes

El teu CRM només és útil si les dades estan actualitzades, però a ningú li agrada actualitzar-les. Utilitza els fluxos de treball per automatitzar tasques repetibles i de poc valor i manté el teu equip centrat en el que importa.

Exemples de què pots automatitzar internament:

- **Gestió de dades**: Etiquetatge automàtic de correus electrònics personals, assignació de leads, validació de dades
- **Processos de venda**: Actualitzacions basades en etapes, gestió d'attrició, alertes d'oportunitats desactualitzades
- **Productivitat**: Recordatoris de tasques setmanals, seguiment de reunions, sincronització de camps entre objectes

Per obtenir exemples detallats i guia pas a pas, consulteu la nostra guia de [Automatitzacions internes](/l/ca/user-guide/workflows/internal-automations).

## 2. Integracions Externes

Connecta Twenty amb les teves altres eines i fonts de dades per crear un sistema empresarial unificat. Pots portar dades a Twenty des de formularis web, bases de dades de productes, enregistradors de trucades i serveis d'enriquiment. També pots enviar dades a eines de màrqueting per correu electrònic, sistemes de facturació i altres aplicacions empresarials.

Exemples del que pots integrar:

- **Ingesta de dades**: Enviament de formularis web, sincronització de dades de productes, notes de reunió, enriquiment de dades
- **Distribució de dades**: Gestió de butlletins, seqüències de correu electrònic, puntuació de clients potencials, generació de factures

Per a patrons d'integració detallats i guies d'implementació, consulteu la nostra guia [Integració d'eines externes](/l/ca/user-guide/workflows/external-tool-integration).

### Què passa si no vull construir aquestes connexions?

Oferim [Serveis Professionals](/l/ca/user-guide/workflows/professional-services) per ajudar-vos a crear les automatitzacions que necessiteu.  
Depenent de l'abast del vostre projecte, us suggerirem un [Pack d'Onboarding](https://twenty.com/onboarding-packages) o us posarem en contacte amb els nostres socis d'implementació certificats. They can create your data model, migrate your data, build your workflows.

### No estic segur que la connexió que necessito sigui factible

Envieu-nos un missatge i us ajudarem a avaluar la factibilitat.

## Millors Pràctiques de Workflows

Quan comenceu a construir workflows, tingueu en compte aquests consells:

- **Edit step names**: Rename your workflow steps to clearly describe what each one does. Això ajuda amb el manteniment i facilita el traspàs als companys
- **Leverage previous step data**: You can use fields from records returned by any previous step in your workflow
- **Start simple**: Begin with basic workflows and add complexity over time as you become more comfortable with the system
- **Planifica abans de construir**: Dibuixa la lògica del teu workflow abans d'iniciar la construcció per evitar quedar-te encallat a mig camí
- **Usa ramificacions de manera adequada**: Després d'un pas de `Cerca de Registres`, crea ramificacions per gestionar tant l'escenari de "actualitzar un registre existent" com el de "crear un nou registre", després uneix els camins de nou

## En què estem treballant

Aquí teniu els elements principals en què estem treballant per millorar els workflows:

- Loops (Iterador actualment en beta, activa-ho sota Configuració → Llançaments → Laboratori)
- Pas If / Else
- Agent AI per construir workflows en nom teu


