---
title: Рабочие процессы
description: Learn how to build automations in Twenty.
image: /images/user-guide/workflows/workflow.png
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/workflows/workflow.png" alt="Рабочие процессы" />
</Frame>

## Почему важны Workflows

Twenty был создан, чтобы обеспечить максимальную гибкость для своих пользователей. Rather than forcing you to adapt your business processes to rigid, pre-built features, workflows enable you to build automations that create the CRM that best supports your unique business use cases.

Workflows - это встроенная функция Twenty для создания этих автоматизаций. Они дают вам строительные блоки, чтобы создать именно то, что нужно вашему бизнесу, именно тогда, когда это необходимо.

## Что я могу сделать с Workflows?

Мы рекомендуем создавать автоматизации для двух основных целей:

1. **Внутренние автоматизации для облегчения повседневной работы вашей команды**: Уменьшите количество ручных записей и повторяющихся задач, которые замедляют работу вашей команды.
2. **Добавьте и извлеките данные из Twenty**: Подключите Twenty через API вызовы и вебхуки к вашей базе данных и другим инструментам.

## Building Your First Workflow

### Step 1: Create a New Workflow

1. Go to **Workflows** accessible below the other objects
2. Click **+ New Record**
3. Give your workflow a name

### Step 2: Add a Trigger

Every workflow starts with a trigger. Choose from:

* **Record events**: When a record is created, updated, or deleted
* **Schedule**: Run at specific times (daily, weekly, etc.)
* **Manual**: Triggered by a user action
* **Webhook**: Triggered by a webhook

<img src="/images/user-guide/workflows/workflow_triggers.png" style={{width:'100%'}} />

### Step 3: Add Actions

After your trigger, add one or more actions:

* **Create Record**: Add new records to any object
* **Update Record**: Modify existing record data
* **Delete Record**: Remove records from objects
* **Search Records**: Find records matching criteria
* **Upsert Record**: Create or update based on matching criteria
* **Iterator**: Loop through arrays of records
* **Filter**: Control which records proceed
* **Delay**: Wait before continuing (duration or scheduled date)
* **Send Email**: Send emails via your connected account
* **Code**: Run custom JavaScript
* **HTTP Request**: Call external APIs
* **Form**: Get inputs from users within Twenty UI at the time of execution
* **AI Agent** (Coming soon): Run intelligent AI tasks

<img src="/images/user-guide/workflows/workflow_actions.png" style={{width:'100%'}} />

### Step 4: Test and Activate

1. Use the **Test** button to run your workflow with sample data
2. Review the results to ensure it works as expected
3. Toggle the workflow **Active** when ready

## Лучшие практики рабочих процессов

* **Edit step names**: Rename your workflow steps to clearly describe what each one does. Это поможет с поддержкой и упростит передачу коллегам
* **Использование данных предыдущих шагов**: Вы можете использовать поля из записей, возвращаемых любым предыдущим шагом в вашем рабочем процессе
* **Начинайте с простого**: Начинайте с базовых рабочих процессов и добавляйте сложность по мере того, как вы становитесь более уверенными в системе
* **Планируйте прежде, чем строить**: Составьте карту логики своего рабочего процесса перед началом построения, чтобы избежать застревания на полпути

## Следующие шаги

* [Workflow Triggers](/l/ru/user-guide/workflows/capabilities/workflow-triggers)
* [Workflow Actions](/l/ru/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)
* [CRM Automations](/l/ru/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/closed-won-automations)