---
title: Bắt đầu với Quy trình làm việc
info: "Tìm hiểu cách thêm tự động hóa và ý tưởng để bắt đầu."
image: /images/user-guide/workflows/workflow.png
sectionInfo: Tự động hóa quy trình và tích hợp với các công cụ bên ngoài
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/workflows/workflow.png" alt="Header" />
</Frame>

## Tại sao Quy trình làm việc là quan trọng

Twenty được xây dựng để mang lại sự linh hoạt tối đa cho người dùng. Thay vì buộc bạn phải thích nghi quy trình kinh doanh của mình với các tính năng cứng nhắc, có sẵn, quy trình làm việc cho phép bạn tạo ra các tự động hóa phù hợp nhất với các trường hợp sử dụng độc đáo của doanh nghiệp bạn.

Quy trình làm việc là tính năng trong ứng dụng của Twenty để xây dựng các tự động hóa này. Chúng cung cấp cho bạn các thành phần cần thiết để tạo ra chính xác những gì doanh nghiệp của bạn cần, khi cần.

## Tôi có thể làm gì với quy trình làm việc?

Chúng tôi khuyên bạn nên xây dựng tự động hóa cho hai mục đích chính:

1. **Tự động hóa nội bộ để hỗ trợ hàng ngày cho nhóm của bạn**: Giảm số lượng nhập liệu thủ công và công việc lặp lại làm chậm lại nhóm của bạn.
2. **Nhập, xuất dữ liệu vào Twenty**: Kết nối Twenty theo cuộc gọi API và webhook với nguồn dữ liệu và công cụ khác.

Hãy cùng khám phá các ví dụ về những điều có thể trước khi đi sâu vào cách thực hiện.

## 1. Tự động hóa nội bộ

CRM của bạn chỉ hữu ích nếu dữ liệu được cập nhật, nhưng không ai thích cập nhật dữ liệu. Sử dụng quy trình làm việc để tự động hóa các tác vụ lặp lại, giá trị thấp và giữ cho nhóm của bạn tập trung vào những gì quan trọng.

Ví dụ về những gì bạn có thể tự động hóa nội bộ:

- **Quản lý dữ liệu**: Tự động đánh dấu email cá nhân, phân công khách hàng, xác thực dữ liệu
- **Quy trình bán hàng**: Cập nhật theo giai đoạn, quản lý tỷ lệ hao hụt, cảnh báo cơ hội bị rỗng
- **Năng suất**: Nhắc nhở công việc hàng tuần, theo dõi cuộc họp, đồng bộ hóa trường đối tượng chéo

For detailed examples and step-by-step guidance, see our [Internal Automations](/l/vi/user-guide/workflows/internal-automations) guide.

## 2. Tích hợp bên ngoài

Kết nối Twenty với công cụ và nguồn dữ liệu khác để tạo ra một hệ thống kinh doanh thống nhất. Bạn có thể đưa dữ liệu vào Twenty từ các biểu mẫu web, cơ sở dữ liệu sản phẩm, máy ghi âm cuộc gọi và dịch vụ làm giàu dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi dữ liệu đến công cụ tiếp thị qua email, hệ thống thanh toán và ứng dụng kinh doanh khác.

Ví dụ của những gì bạn có thể tích hợp:

- **Thu thập dữ liệu**: Gửi biểu mẫu web, đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm, ghi chú cuộc họp, làm giàu dữ liệu
- **Phân phối dữ liệu**: Quản lý bản tin, chuỗi email, chấm điểm tiềm năng, tạo hóa đơn

Để biết chi tiết về các mẫu tích hợp và hướng dẫn thực hiện, hãy xem hướng dẫn [Tích hợp Công cụ Bên ngoài](/l/vi/user-guide/workflows/external-tool-integration) của chúng tôi.

### Nếu tôi không muốn xây dựng những kết nối đó thì sao?

Chúng tôi cung cấp [Dịch vụ Chuyên nghiệp](/l/vi/user-guide/workflows/professional-services) để giúp bạn tạo ra các tự động hóa cần thiết.  
Tùy thuộc vào phạm vi dự án của bạn, chúng tôi sẽ gợi ý một [gói Hướng dẫn Bắt đầu](https://twenty.com/onboarding-packages) hoặc sẽ kết nối bạn với các đối tác triển khai được chứng nhận của chúng tôi. Họ có thể tạo mô hình dữ liệu, di chuyển dữ liệu của bạn, xây dựng các luồng công việc của bạn.

### Tôi không chắc kết nối tôi cần có khả thi

Gửi cho chúng tôi một tin nhắn và chúng tôi sẽ giúp bạn đánh giá tính khả thi.

## Workflow Best Practices

Khi bạn bắt đầu xây dựng luồng công việc, hãy ghi nhớ các mẹo này:

- **Chỉnh sửa tên bước**: Đổi tên các bước luồng công việc của bạn để mô tả rõ ràng mỗi bước thực hiện điều gì. Điều này giúp việc bảo trì dễ dàng hơn và làm cho việc chuyển giao cho đồng nghiệp trở nên dễ dàng hơn
- **Tận dụng dữ liệu từ các bước trước**: Bạn có thể sử dụng các trường từ bản ghi được trả về từ bất kỳ bước trước nào trong luồng công việc của bạn
- **Bắt đầu đơn giản**: Bắt đầu với các luồng công việc cơ bản và thêm phần phức tạp dần khi bạn quen hơn với hệ thống
- **Lên kế hoạch trước khi xây dựng**: Vạch ra logic luồng công việc của bạn trước khi bắt đầu xây dựng để tránh bị mắc kẹt giữa chừng
- **Sử dụng nhánh một cách khôn ngoan**: Sau bước `Tìm kiếm Bản ghi`, tạo nhánh để xử lý cả hai kịch bản "cập nhật bản ghi hiện có" và "tạo bản ghi mới", sau đó hợp nhất các nhánh lại với nhau

## Những gì chúng tôi đang làm việc

Dưới đây là các mục chính chúng tôi đang làm việc để cải thiện luồng công việc:

- Vòng lặp (Bộ lặp hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm, kích hoạt nó dưới Cài đặt → Phát hành → Phòng thí nghiệm)
- Bước Nếu / Khác
- Tác nhân AI để xây dựng luồng công việc thay cho bạn


