---
title: Заметки
info: Узнайте, как эффективно управлять заметками на страницах записей в Twenty.
image: /images/user-guide/notes/notes_header.png
sectionInfo: Откройте для себя, как использовать Заметки и Задачи для улучшения сотрудничества с вашей командой.
---

import { VimeoEmbed } from '/snippets/vimeo-embed.mdx';

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/notes/notes_header.png" alt="Header" />
</Frame>

Эффективно управляйте заметками, связанными с записями, используя мощную функцию **Заметки**. В этом руководстве описано, как создавать, форматировать, комментировать и удалять заметки легко на страницах записей.

## Типичные случаи использования

### Документация встреч

- **Протоколы собраний**: Записывайте ключевые моменты обсуждений, решения и пункты действий из звонков с клиентами.
- **Резюме звонков**: Записывайте важные детали из продажных разговоров или звонков в службу поддержки
- **Заметки для дальнейших действий**: Документируйте следующие шаги и обязательства, принятые на встречах

### Взаимодействие с клиентами

- **История поддержки**: Отслеживайте проблемы клиентов, предоставленные решения и статус их разрешения
- **Контекст продаж**: Записывайте предпочтения клиентов, болевые точки и сигналы о покупке
- **Укрепление отношений**: Заносите личные данные о контактах для усиления отношений

### Управление проектами

- **Обновления статуса**: Документируйте продвижение проекта и достижения поэтапных целей
- **Отслеживание проблем**: Записывайте встреченные проблемы и реализации решений
- **Передача аккаунтов**: Делитесь контекстом при передаче аккаунтов между членами команды

### Автоматическое создание заметок

Используйте [Workflows](/l/ru/user-guide/workflows/getting-started-workflows) для автоматического создания заметок:

- **Интеграция с записывателем звонков**: Автоматически создавайте резюме встреч из записанных звонков
- **Заметки о передаче сделок**: Автоматически создавайте резюме цикла продаж при передаче новых клиентов командам реализации

## Особенности заметок

### Поле связи

Заметки включают поле **Связи**, которое позволяет прикреплять одну заметку к нескольким записям в разных объектах. К примеру, вы можете связать одну заметку встречи с:

- Лицом, с которым вы встретились
- Компанией, которую они представляют
- Возможностью, которую обсуждают
- Любой соответствующей задачей или другими записями

Эта связь «многие» обеспечивает доступ к важной информации со всех соответствующих страниц записей.

### Упоминание пользователей

**Примечание**: Тегирование пользователей в заметках в настоящее время недоступно. Эта функция запланирована на 2026 год, что позволит упоминать членов команды и запускать уведомления.

## Создание заметок

Создание заметок в системе интуитивно и динамично. Вы можете:

- Перейти в представление заметок и создать новую запись.
- Открыть страницу записи, выбрать вкладку Заметки и нажать кнопку `Новая заметка`.

<img src="/images/user-guide/notes/add-note.png"style={{width:'100%'}}/>

### Добавление контента

Начните печатать прямо или нажмите `/`, чтобы мгновенно добавить такие элементы, как заголовки, файлы или изображения.

### Форматирование контента

Вы можете форматировать ваши заметки прямо в редакторе. Используйте синтаксис Markdown, нажмите клавишу `/` или щелкните значок `+` в редакторе, чтобы увидеть разные варианты блоков, такие как заголовки, таблицы и списки. Вы также можете прикреплять изображения к вашей заметке.

Выделите текст, чтобы увидеть больше параметров форматирования, таких как жирный шрифт, курсив и варианты выравнивания.

Вы также можете изменить фон и цвет текста каждого блока, чтобы выделить важные вещи в вашей заметке. Для этого наведите указатель на блок, который хотите отформатировать, и нажмите на значок `⋮` рядом со значком `+`. Нажмите `Цвета`, чтобы открыть все цветовые параметры как для текста, так и для фона.

<VimeoEmbed videoId="927896302" title="Format note content" />

## Просмотр заметок

Система отображает все ваши заметки, связанные с определённой записью, в разделе заметок на соответствующей странице записи.

## Сохранение и удаление

Все изменения и дополнения в заметке автоматически сохраняются.

Чтобы удалить заметку:

1. Откройте заметку, которую хотите удалить, нажав на неё на странице записи.
2. Выберите заметку, которую хотите удалить, на вкладке заметок.
3. Используйте кнопку `Опции` в нижнем правом углу, чтобы вызвать дополнительные действия, включая удаление.
4. Завершите удаление, когда появится окно подтверждения.

Другой способ удаления заметки — это в представлении заметок, как и при работе с обычной записью. Имейте в виду, что удаление заметки является окончательным и не может быть отменено.