---
title: Рабочие процессы
description: Узнайте, как создавать автоматизации в Twenty.
image: /images/user-guide/workflows/workflow.png
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/workflows/workflow.png" alt="Рабочие процессы" />
</Frame>

## Почему важны Workflows

Twenty был создан, чтобы обеспечить максимальную гибкость для своих пользователей. Вместо того чтобы заставлять вас адаптировать бизнес-процессы под жесткие, заранее созданные функции, рабочие процессы позволяют строить автоматизации, формирующие CRM-систему, которая наилучшим образом поддерживает ваши уникальные варианты использования.

Workflows - это встроенная функция Twenty для создания этих автоматизаций. Они дают вам строительные блоки, чтобы создать именно то, что нужно вашему бизнесу, именно тогда, когда это необходимо.

## Что я могу сделать с Workflows?

Мы рекомендуем создавать автоматизации для двух основных целей:

1. **Внутренние автоматизации для облегчения повседневной работы вашей команды**: Уменьшите количество ручных записей и повторяющихся задач, которые замедляют работу вашей команды.
2. **Добавьте и извлеките данные из Twenty**: Подключите Twenty через API вызовы и вебхуки к вашей базе данных и другим инструментам.

## Создание первого рабочего процесса

### Шаг 1: Создайте новый рабочий процесс

1. Перейдите к **Рабочим процессам**, расположенным ниже других объектов
2. Нажмите **+ Новая запись**
3. Назовите рабочий процесс

### Шаг 2: Добавьте триггер

Каждый рабочий процесс начинается с триггера. Выберите один из вариантов:

* **События записей**: когда запись создается, обновляется или удаляется
* **Расписание**: запуск в определенное время (ежедневно, еженедельно и т. д.)
* **Вручную**: запускается действием пользователя
* **Вебхук**: запускается вебхуком

<img src="/images/user-guide/workflows/workflow_triggers.png" style={{width:'100%'}} />

### Шаг 3: Добавьте действия

После триггера добавьте одно или несколько действий:

* **Создать запись**: добавляет новые записи в любой объект
* **Обновить запись**: изменяет данные существующей записи
* **Удалить запись**: удаляет записи из объектов
* **Найти записи**: находит записи, соответствующие критериям
* **Создать/обновить запись**: создает или обновляет запись на основе совпадающих критериев
* **Итератор**: перебирает массивы записей
* **Фильтр**: определяет, какие записи проходят дальше
* **Задержка**: ожидает перед продолжением (длительность или запланированная дата)
* **Отправить письмо**: отправляет письма через подключенную учетную запись
* **Код**: запускает пользовательский JavaScript
* **HTTP-запрос**: выполняет вызовы внешних API
* **Форма**: получает ввод от пользователей в интерфейсе Twenty во время выполнения
* **ИИ-агент** (скоро): выполняет интеллектуальные задачи ИИ

<img src="/images/user-guide/workflows/workflow_actions.png" style={{width:'100%'}} />

### Шаг 4: Протестируйте и активируйте

1. Используйте кнопку **Test**, чтобы запустить рабочий процесс с тестовыми данными
2. Проверьте результаты, чтобы убедиться, что все работает как ожидается
3. Переведите рабочий процесс в состояние **Active**, когда будете готовы

## Лучшие практики рабочих процессов

* **Редактировать названия шагов**: переименуйте шаги рабочего процесса, чтобы четко описать, что делает каждый из них. Это поможет с поддержкой и упростит передачу коллегам
* **Использование данных предыдущих шагов**: Вы можете использовать поля из записей, возвращаемых любым предыдущим шагом в вашем рабочем процессе
* **Начинайте с простого**: Начинайте с базовых рабочих процессов и добавляйте сложность по мере того, как вы становитесь более уверенными в системе
* **Планируйте прежде, чем строить**: Составьте карту логики своего рабочего процесса перед началом построения, чтобы избежать застревания на полпути

## Следующие шаги

* [Триггеры рабочего процесса](/l/ru/user-guide/workflows/capabilities/workflow-triggers)
* [Действия рабочего процесса](/l/ru/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)
* [Автоматизации CRM](/l/ru/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/closed-won-automations)