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title: Iniciando Com Workflows
info: "Aprenda como adicionar automações e ideias para começar."
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sectionInfo: Automatize processos e integre com ferramentas externas
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## Por que Workflows Importam
Twenty foi criado para trazer flexibilidade máxima aos seus usuários. Em vez de forçá-lo a adaptar seus processos de negócios a recursos rígidos e pré-construídos, os workflows permitem que você crie automações que criem o CRM que melhor apoie seus casos de uso de negócios exclusivos.
Workflows são o recurso interno de Twenty para criar essas automações. Eles oferecem os blocos de construção para criar exatamente o que seu negócio precisa, quando precisa.
## O que posso fazer com workflows?
Recomendamos a construção de automações para dois principais propósitos:
1. **Automações internas para facilitar o dia a dia da sua equipe**: Reduza a quantidade de entradas manuais e tarefas repetitivas que retardam sua equipe.
2. **Traga dados para dentro e para fora do Twenty**: Conecte-se ao Twenty por meio de chamadas de API e webhooks para seu banco de dados e outras ferramentas.
Vamos explorar exemplos do que é possível antes de mergulhar no como.
## 1. Automações Internas
Seu CRM só é útil se os dados estiverem atualizados, mas ninguém gosta de atualizá-lo. Use workflows para automatizar tarefas de baixo valor e repetitivas e manter sua equipe focada no que importa.
Exemplos do que você pode automatizar internamente:
- **Gestão de dados**: Marcação automática de e-mails pessoais, atribuição de leads, validação de dados
- **Processos de vendas**: Atualizações baseadas em estágio, gerenciamento de churn, alertas de oportunidades inativas
- **Produtividade**: Lembretes de tarefas semanais, acompanhamentos de reuniões, sincronização de campos entre objetos
Para exemplos detalhados e orientação passo-a-passo, veja nosso guia de [Automações Internas](/l/pt/user-guide/workflows/internal-automations).
## 2. Integrações Externas
Conecte o Twenty com suas outras ferramentas e fontes de dados para criar um sistema de negócios unificado. Você pode trazer dados para o Twenty a partir de formulários web, bancos de dados de produtos, gravadores de chamadas e serviços de enriquecimento. Você também pode enviar dados para fora para ferramentas de marketing por e-mail, sistemas de faturamento e outros aplicativos de negócios.
Exemplos do que você pode integrar:
- **Ingestão de dados**: Envio de formulários web, sincronização de dados de produtos, notas de reuniões, enriquecimento de dados
- **Distribuição de dados**: Gestão de newsletters, sequências de emails, pontuação de leads, geração de faturas
Para padrões de integração detalhados e orientações de implementação, veja nosso guia de [Integração com Ferramentas Externas](/l/pt/user-guide/workflows/external-tool-integration).
### E se eu não quiser construir essas conexões?
Oferecemos [Serviços Profissionais](/l/pt/user-guide/workflows/professional-services) para ajudá-lo a criar as automações que você precisa.
Dependendo do escopo do seu projeto, sugeriremos um [Pacote de Integração](https://twenty.com/onboarding-packages) ou o colocaremos em contato com nossos parceiros de implementação certificados. Eles podem criar seu modelo de dados, migrar seus dados e construir seus Workflows.
### Não tenho certeza se a conexão que preciso é viável
Envie-nos uma mensagem e nós ajudaremos a avaliar a viabilidade.
## Melhores Práticas de Workflows
Ao começar a construir Workflows, mantenha essas dicas em mente:
- **Editar nomes de etapas**: Renomeie as etapas do seu Workflow para descrever claramente o que cada uma faz. Isso ajuda na manutenção e facilita a transferência para colegas
- **Aproveitar dados de etapas anteriores**: Você pode usar campos de registros retornados por qualquer etapa anterior no seu Workflow
- **Comece simples**: Inicie com Workflows básicos e adicione complexidade ao longo do tempo à medida que se sentir mais confortável com o sistema
- **Planeje antes de construir**: Mapeie a lógica do seu Workflow antes de começar a construir para evitar ficar preso no meio do caminho
- **Use ramificações sabiamente**: Após uma etapa de `Procurar Registros`, crie ramificações para lidar com cenários de "atualizar registro existente" e "criar novo registro", depois una os caminhos novamente
## No que estamos trabalhando
Aqui estão os principais itens em que estamos trabalhando para melhorar os Workflows:
- Loops (Iterador está atualmente em beta, ative-o em Configurações → Releases → Laboratório)
- Etapa If / Else
- Agente de IA para construir Workflows em seu nome